সেভ করা ট্রান্সক্রিপ্টসহ Discord টিকিট সিস্টেম

এমন সাপোর্ট, যা গোছানো থাকে।

ড্যাশবোর্ডে একটা টিকিট প্যানেল বসিয়ে দাও, আর সদস্যদের দরকারমতো ব্যক্তিগত সাপোর্ট থ্রেড খুলতে দাও। তোমার টিম সেটা ক্লেইম করে, সামলায় আর বন্ধ করে — প্রতিটা ধাপ লগ হয়ে থাকে।

এমন সাপোর্ট, যা হারিয়ে যায় না।

সদস্যরা সরাসরি স্টাফকে DM করলে অনুরোধগুলো নানা ইনবক্সে ছড়িয়ে পড়ে, হারিয়ে যায় এবং কোনো রেকর্ড থাকে না। টিকিট সিস্টেম প্রতিটি অনুরোধ এক জায়গায় রাখে, যা আপনার পুরো টিম দেখতে পায়।

• যে স্টাফ ফাঁকা আছেন, তিনিই টিকিটটা তুলে নিতে পারেন — সব একজনের ওপর আটকে থাকে না
• ক্লেইম করলে একই অনুরোধে দুজন একসঙ্গে উত্তর দেওয়া বন্ধ হয়
• ট্রান্সক্রিপ্ট সেভ থাকে বলে কোনো সমস্যা কীভাবে সামলানো হয়েছিল, পরে দেখে নেওয়া যায়
• প্যানেল থাকলে সদস্যরা ঠিক ধরনের টিকিটই খুলতে পারে (সাপোর্ট, রিপোর্ট, আবেদন)
• ব্ল্যাকলিস্ট বারবার অপব্যবহার করা লোকদের তোমার কিউ ভাসিয়ে দিতে দেয় না

হাতে গোনা কয়েকজন স্টাফ হোক বা বড়সড় দল — টিকিট সাপোর্টকে গুছিয়ে রাখে, আর এটা ফ্রি কোর বটেরই অংশ। ব্যস্ত সার্ভার কীভাবে এটা চালায়, দেখে নাও বড় সার্ভারের পাতায়।