Octera
Ticket systém pro Discord s ukládanými přepisy
Octera ti řídí podporu přes tiketové panely, které členové otevřou jedním kliknutím, tým je převezme a uzavře, a přepisy si pak přečteš online — bez zvaní dalšího tiketového bota.
Podpora, která zůstane přehledná.
Nastav v dashboardu ticket panel a nech členy otevírat soukromá vlákna podpory, kdykoli potřebují. Tvůj tým je převezme, vyřídí a zavře — každý krok se loguje.
Panely na jeden klik
Postav ticket panely na dashboardu; členové otevřou ticket jediným tlačítkem, bez jakýchkoli příkazů.
Převzetí & zavření
Člen týmu si ticket převezme, aby ho neřešili dva naráz, a pak ho přes /close zavře s volitelným důvodem.
Online přepisy
Při zavření se uloží přepis a odešle se odkaz, na kterém si celou konverzaci přečteš v prohlížeči.
Postaveno pro skutečný tým podpory.
- Panely ticketů se publikují a aktualizují z dashboardu — nastavíš je jednou
- Dej na blacklist členy, kteří zneužívají systém ticketů
- Každé otevření, převzetí i uzavření se zapisuje do protokolu aktivity
- Přepisy zůstanou čitelné online i poté, co kanál zmizí
- Stylování ticketů je prémiový detail; samotný systém ticketů je zdarma
Tickety sednou každé komunitě — spoj je s moderací kvůli eskalacím a na velkých serverech jsou naprostý základ.
Podpora, která se neztratí.
Když členové píšou týmu přímo do DM, žádosti se rozprsknou po schránkách, zapadnou a nezůstane po nich stopa. Systém ticketů drží každou žádost na jednom místě, viditelnou pro celý tým.
- Ticket může převzít kterýkoli volný člen týmu — žádné jediné úzké hrdlo
- Převzetí zabrání tomu, aby na stejný požadavek odpovídali dva lidé najednou
- Díky uloženým přepisům si můžeš později projít, jak se problém řešil
- Panely nechají členy otevřít správný typ ticketu (podpora, nahlášení, přihláška)
- Blacklist zabrání opakovaným potížistům zaplavovat tvoji frontu
Od hrstky moderátorů po velký tým — tikety udrží podporu přehlednou a jsou součástí bezplatného základního bota. Jak to zvládá rušný server, uvidíš na stránce pro velké servery.
Veď podporu přehledně.
Přidej Octeru, postav ticket panel a dej svému týmu převzetí, zavírání a online přepisy — zdarma.