Octera
Discord ticketrendszer mentett átiratokkal
Az Octera viszi a támogatásodat: a tagok egy kattintással nyitnak ticketet a paneleken, a stáb átveszi és lezárja, az átiratokat pedig utólag online is elolvashatod — nem kell külön ticketbotot meghívni.
Támogatás, ami rendezett marad.
Állíts be egy ticket-panelt az irányítópulton, és hagyd, hogy a tagok igény szerint privát támogatási szálakat nyissanak. A csapatod átveszi, intézi és lezárja — minden lépés naplózva.
Egykattintásos panelek
Építs ticketpaneleket az irányítópulton; a tagok egyetlen gombbal nyitnak ticketet, parancsok nélkül.
Átvétel & lezárás
A stáb tagja átveszi a ticketet, hogy ne csinálják ketten ugyanazt, majd a /close paranccsal lezárja, opcionális indoklással.
Online átiratok
Lezáráskor átirat készül, és kikerül egy linkkel, amivel a teljes beszélgetés elolvasható a böngésződben.
Igazi támogatói csapatra tervezve.
- A ticket-panelek az irányítópultról kerülnek ki és frissülnek — egyszer állítsd be
- Tedd tiltólistára a ticketrendszerrel visszaélő tagokat
- Minden megnyitás, átvétel és lezárás bekerül a tevékenységnaplóba
- Az átiratok online olvashatók maradnak azután is, hogy a csatorna megszűnt
- A ticketek stílusa Premium ráadás; maga a ticketrendszer ingyenes
A ticketek bármelyik közösséghez illenek — párosítsd őket moderálással a szigorításokhoz, és nagy szervereken alapdarabnak számítanak.
Támogatás, ami nem vész el.
Amikor a tagok közvetlenül DM-ben írnak a stábnak, a kérések szétszóródnak a postaládák között, elfelejtődnek, és nyomot sem hagynak. A ticketrendszer minden kérést egy helyen tart, az egész csapatod számára láthatóan.
- Bármelyik elérhető csapattag felveheti a ticketet — nincs egyetlen kritikus pont
- Az átvétel megakadályozza, hogy ketten egyszerre válaszoljanak ugyanarra a kérésre
- A mentett átiratok miatt később is átnézheted, hogyan kezeltetek egy ügyet
- A panelekkel a tagok a megfelelő típusú ticketet nyithatják meg (támogatás, bejelentés, jelentkezés)
- A tiltólista megakadályozza, hogy a visszaeső visszaélők elárasszák a sorodat
Néhány fős stábtól a nagy csapatig: a ticketek rendben tartják a támogatást — és az ingyenes alapbot részei. Nézd meg a nagy szerverek oldalán, hogyan használja ezt egy pörgős közösség.
Vezesd a támogatást a rendezett módon.
Add hozzá az Octerát, építs egy ticketpanelt, és adj a csapatodnak ticketátvételt, lezárást és online átiratokat — ingyen.