Octera
Discord ticket-system med gemte udskrifter
Octera kører din support med ticket-paneler, som medlemmerne åbner med ét klik, dit team overtager og lukker, og udskrifter, du kan læse online bagefter — ingen separat ticket-bot at invitere.
Support, der holder sig organiseret.
Opsæt et ticket-panel på dashboardet, og lad medlemmerne åbne private supporttråde efter behov. Dit team overtager, håndterer og lukker — hvert skridt logges.
Paneler med ét klik
Byg ticket-paneler på dashboardet; medlemmer åbner en ticket med en enkelt knap, helt uden kommandoer.
Overtag & luk
Dit team overtager en ticket, så ingen laver dobbeltarbejde, og lukker den derefter med /close og en valgfri årsag.
Online udskrifter
Ved lukning gemmes en udskrift og slås op med et link til at læse hele samtalen i din browser.
Bygget til et rigtigt supportteam.
- Ticket-paneler oprettes og opdateres fra dashboardet — sæt det op én gang
- Sortlist medlemmer, der misbruger ticket-systemet
- Hver åbning, overtagelse og lukning logges i aktivitetsloggen
- Udskrifter er stadig læsbare online, efter kanalen er væk
- Ticket-styling er et Premium-touch; selve ticketsystemet er gratis
Tickets passer til ethvert fællesskab — kombiner dem med moderation til eskaleringer, og de er et fast inventar på store servere.
Support, der ikke bliver væk.
Når medlemmer skriver direkte til staben på DM, spredes henvendelserne ud over indbakker, bliver glemt og efterlader ingen dokumentation. Et ticketsystem holder hver henvendelse ét sted, synligt for hele dit team.
- Enhver ledig medarbejder kan tage en ticket — ingen enkelt flaskehals
- Overtagelse forhindrer, at to personer svarer på den samme henvendelse på én gang
- Gemte udskrifter gør, at du senere kan se, hvordan en sag blev håndteret
- Paneler lader medlemmer åbne den rigtige slags ticket (support, anmeldelse, ansøgning)
- En sortliste forhindrer gengangere i at oversvømme din kø
Fra en håndfuld frivillige til et stort team holder tickets din support organiseret — og de er en del af den gratis kernebot. Se, hvordan en travl server kører det, på siden om store servere.
Kør support på den ryddelige måde.
Tilføj Octera, byg et ticket-panel, og giv dit team overtagelse, lukning og online udskrifter — gratis.