Octera
DiscordチケットBot
トランスクリプトが残るDiscordチケットシステム
Octeraがサポート運営を担います。メンバーはワンクリックで開けるチケットパネルから起票し、スタッフが担当してクローズ。あとからオンラインで読めるトランスクリプトも残ります。別のチケットBotを招く必要はありません。
無料 · すべてのモジュールは初期状態でオフ · セットアップは約2分 · 管理者権限をおすすめする理由
チケット
いつでも整ったサポート体制。
ダッシュボードでチケットパネルを用意すれば、メンバーは必要なときに非公開のサポートスレッドを開けます。スタッフは担当を宣言して対応し、クローズするだけ。すべての手順が記録に残ります。
ワンクリックのパネル
チケットパネルはダッシュボードで作成。メンバーはボタン1つでチケットを開けるので、コマンドは不要です。
担当 & クローズ
スタッフがチケットの担当を宣言すれば、対応が重複しません。あとは/closeで、必要なら理由を添えて閉じるだけです。
オンライントランスクリプト
クローズ時にはトランスクリプトが保存され、ブラウザで全文を読めるリンク付きで投稿されます。
チケットがDMより優れている理由
埋もれないサポート。
メンバーがスタッフに直接DMを送ると、依頼が個々の受信箱に散らばり、忘れられ、記録も残りません。チケットシステムなら、すべての依頼を1か所にまとめ、チーム全員が確認できます。
- 手が空いているスタッフなら誰でもチケットを担当できる — 特定の1人に依存しません
- 担当制なら、同じ依頼に2人が同時に答えることもない
- トランスクリプトが残るから、対応の経緯をあとから確認できます
- パネルがあれば、メンバーは目的に合ったチケット（サポート、通報、応募）を自分で開けます
- ブラックリストで、繰り返し悪用する相手にキューを埋め尽くされない
スタッフが数人でも大所帯でも、チケットがサポートを整理してくれます。しかもこれは無料のコアBotの一部です。忙しいサーバーでの運用は大規模サーバー向けページでご覧ください。