Octera
Sistema de tickets para Discord con transcripciones guardadas
Octera lleva tu soporte con paneles de tickets que los miembros abren en un clic, que el staff reclama y cierra, y con transcripciones que puedes leer en línea después — sin invitar un bot de tickets aparte.
Soporte que se mantiene ordenado.
Arma un panel de tickets desde el panel y deja que los miembros abran hilos de soporte privados cuando lo necesiten. Tu equipo los reclama, los atiende y los cierra — cada paso queda registrado.
Paneles de un clic
Crea paneles de tickets en el panel; los miembros abren un ticket con un solo botón, sin necesidad de comandos.
Reclamar & cerrar
El staff reclama un ticket para que no lo atiendan dos personas y luego lo cierra con /close y un motivo opcional.
Transcripciones en línea
Al cerrarlo se guarda una transcripción y se publica con un enlace para leer la conversación completa en tu navegador.
Hecho para un equipo de soporte de verdad.
- Los paneles de tickets se publican y se actualizan desde el panel — se configura una vez
- Pon en lista negra a los miembros que abusan del sistema de tickets
- Cada apertura, reclamo y cierre queda anotado en el registro de actividad
- Las transcripciones siguen legibles en línea después de que el canal desaparezca
- El estilo de los tickets es un detalle Premium; el sistema de tickets en sí es gratis
Los tickets encajan en cualquier comunidad — combínalos con la moderación para las escaladas, y son un básico en los servidores grandes.
Soporte que no se pierde.
Cuando los miembros escriben por MD al staff, las peticiones se reparten entre bandejas, se olvidan y no dejan rastro. Un sistema de tickets mantiene cada petición en un solo sitio, a la vista de todo tu equipo.
- Cualquier miembro del staff disponible puede tomar un ticket — sin un único punto de falla
- Reclamar evita que dos personas respondan la misma solicitud al mismo tiempo
- Las transcripciones guardadas te dejan revisar después cómo se resolvió un caso
- Los paneles permiten a los miembros abrir el tipo de ticket correcto (soporte, reporte, postulación)
- Una lista negra evita que los abusadores reincidentes saturen tu cola
Desde un puñado de moderadores hasta un equipo grande, los tickets mantienen el soporte organizado — y son parte del núcleo gratuito del bot. Mira cómo lo lleva un servidor con mucho movimiento en la página de servidores grandes.
Lleva el soporte de forma ordenada.
Agrega Octera, arma un panel de tickets y dale a tu equipo la opción de reclamar y cerrar tickets, con transcripciones en línea — gratis.