Octera
Sistem tiket Discord dengan transkrip tersimpan
Octera menjalankan dukunganmu dengan panel tiket yang dibuka anggota sekali klik, diklaim dan ditutup staf, serta transkrip yang bisa kamu baca online setelahnya — tanpa perlu mengundang bot tiket terpisah.
Dukungan yang selalu tertata.
Siapkan panel tiket di dashboard dan biarkan anggota membuka thread dukungan pribadi kapan pun dibutuhkan. Tim kamu mengklaim, menangani, dan menutupnya — setiap langkah tercatat.
Panel sekali klik
Bangun panel tiket di dashboard; anggota membuka tiket lewat satu tombol, tanpa perlu perintah.
Klaim & tutup
Staf mengklaim sebuah tiket agar tidak ada penanganan ganda, lalu menutupnya dengan /close disertai alasan opsional.
Transkrip online
Saat ditutup, transkrip disimpan dan diposting bersama tautan untuk membaca percakapan lengkapnya di browser kamu.
Dibuat untuk tim dukungan sungguhan.
- Panel tiket diposting dan diperbarui dari dashboard — atur sekali saja
- Blacklist anggota yang menyalahgunakan sistem tiket
- Setiap pembukaan, klaim, dan penutupan tercatat di log aktivitas
- Transkrip tetap bisa dibaca online setelah kanalnya hilang
- Penataan tampilan tiket adalah sentuhan Premium; sistem tiketnya sendiri gratis
Tiket cocok untuk komunitas mana pun — padukan dengan moderasi untuk eskalasi, dan tiket adalah andalan di server besar.
Dukungan yang tidak tercecer.
Ketika anggota mengirim DM langsung ke staf, permintaan tersebar di banyak kotak masuk, terlupakan, dan tidak meninggalkan catatan. Sistem tiket menyimpan setiap permintaan di satu tempat, terlihat oleh seluruh tim Anda.
- Staf mana pun yang sedang tersedia bisa mengambil tiket — tak ada satu titik kegagalan
- Klaim mencegah dua orang menjawab permintaan yang sama sekaligus
- Transkrip yang tersimpan membuatmu bisa meninjau ulang penanganan sebuah masalah di kemudian hari
- Panel membuat anggota bisa membuka jenis tiket yang tepat (dukungan, laporan, lamaran)
- Blacklist mencegah pelanggar berulang membanjiri antrean kamu
Dari segelintir staf sampai tim besar, tiket menjaga dukungan tetap teratur — dan semuanya bagian dari bot inti gratis. Lihat bagaimana server yang sibuk menjalankannya di halaman server besar.
Jalankan dukungan dengan cara yang rapi.
Tambahkan Octera, buat panel tiket, dan beri tim kamu fitur klaim, penutupan, serta transkrip online — gratis.