Octera
ระบบทิกเก็ต Discord พร้อมทรานสคริปต์ที่บันทึกไว้
Octera ดูแลงานซัพพอร์ตของคุณด้วยแผงทิกเก็ตที่สมาชิกเปิดได้ในคลิกเดียว ทีมงานรับเรื่องและปิดได้ พร้อมบทสนทนาย้อนหลังที่อ่านออนไลน์ได้ทีหลัง — ไม่ต้องเชิญบอททิกเก็ตแยกอีกตัว
การซัพพอร์ตที่ยังเป็นระเบียบ
ตั้งแผงทิกเก็ตบนแดชบอร์ด แล้วให้สมาชิกเปิดเธรดขอความช่วยเหลือแบบส่วนตัวได้เมื่อต้องการ ทีมของคุณรับเรื่อง จัดการ และปิด — บันทึกครบทุกขั้นตอน
แผงคลิกเดียว
สร้างแผงทิกเก็ตบนแดชบอร์ด สมาชิกเปิดทิกเก็ตได้จากปุ่มเดียว ไม่ต้องใช้คำสั่ง
รับเคส & ปิดเคส
ทีมงานรับทิกเก็ตไว้เพื่อไม่ให้ทำงานซ้ำซ้อน แล้วปิดด้วย /close พร้อมเหตุผล (ถ้าต้องการ)
ทรานสคริปต์ออนไลน์
เมื่อปิด ระบบจะบันทึกทรานสคริปต์และโพสต์พร้อมลิงก์ให้อ่านบทสนทนาทั้งหมดในเบราว์เซอร์
ออกแบบมาเพื่อทีมซัพพอร์ตตัวจริง
- แผงทิกเก็ตโพสต์และอัปเดตจากแดชบอร์ด — ตั้งครั้งเดียวจบ
- ขึ้นบัญชีดำสมาชิกที่ใช้ระบบทิกเก็ตในทางที่ผิด
- ทุกการเปิด รับเรื่อง และปิดทิกเก็ต ถูกบันทึกไว้ในบันทึกกิจกรรม
- ทรานสคริปต์ยังอ่านออนไลน์ได้แม้ช่องจะหายไปแล้ว
- การแต่งสไตล์ทิกเก็ตเป็นลูกเล่นของ Premium ส่วนตัวระบบทิกเก็ตเองใช้ฟรี
ทิกเก็ตเข้ากับคอมมูนิตี้ได้ทุกแบบ — จับคู่กับ การดูแล สำหรับการยกระดับเรื่อง และเป็นของคู่กัน เซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่
การซัพพอร์ตที่ไม่หล่นหาย
เมื่อสมาชิกส่ง DM หาทีมงานโดยตรง คำขอจะกระจัดกระจายไปตามกล่องข้อความของแต่ละคน ถูกลืม และไม่เหลือหลักฐาน ระบบทิกเก็ตเก็บทุกคำขอไว้ที่เดียว ให้ทีมของคุณเห็นได้ทั้งทีม
- ทีมงานคนไหนที่ว่างก็รับทิกเก็ตได้ — ไม่ต้องพึ่งใครคนเดียว
- การรับเคสช่วยไม่ให้สองคนตอบคำขอเดียวกันพร้อมกัน
- ทรานสคริปต์ที่บันทึกไว้ทำให้คุณย้อนดูได้ว่าเรื่องนั้นถูกจัดการอย่างไร
- แผงช่วยให้สมาชิกเปิดทิกเก็ตได้ถูกประเภท (ขอความช่วยเหลือ รายงาน สมัคร)
- บัญชีดำกันคนที่ก่อกวนซ้ำ ๆ ไม่ให้ถล่มคิวของคุณ
ไม่ว่าจะมีทีมงานไม่กี่คนหรือทีมใหญ่ ทิกเก็ตช่วยให้งานซัพพอร์ตเป็นระเบียบ — และมันอยู่ในบอทหลักที่ใช้ฟรี ดูวิธีที่เซิร์ฟเวอร์คนพลุกพล่านใช้งานได้ที่หน้าเซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่
ดูแลการซัพพอร์ตให้เป็นระเบียบ
เพิ่ม Octera สร้างแผงทิกเก็ต แล้วให้ทีมของคุณรับเคส ปิดเคส และเปิดทรานสคริปต์ออนไลน์ได้ — ฟรี