Octera
Ticket-system for Discord med lagrede transkripsjoner
Octera driver supporten din med ticket-paneler medlemmene åpner med ett klikk, staben claimer og lukker, og transkripsjoner du kan lese på nett etterpå — ingen egen ticket-bot å invitere.
Support som holder seg ryddig.
Sett opp et ticket-panel i dashbordet og la medlemmene åpne private supporttråder ved behov. Teamet ditt tar saken, håndterer den og lukker den — hvert steg logges.
Paneler med ett klikk
Bygg ticket-paneler i dashbordet; medlemmene åpner en ticket med én knapp, uten kommandoer.
Claim & lukk
Staben tar en ticket så ingen gjør jobben dobbelt, og bruker så /close med en valgfri begrunnelse.
Referater på nett
Ved lukking lagres et referat og legges ut med en lenke til hele samtalen i nettleseren.
Laget for et ekte supportteam.
- Ticket-paneler legges ut og oppdateres fra dashbordet — sett det opp én gang
- Svarteliste medlemmer som misbruker ticket-systemet
- Hver åpning, claim og lukking loggføres i aktivitetsloggen
- Referatene forblir lesbare på nett etter at kanalen er borte
- Styling av tickets er et Premium-preg; selve ticket-systemet er gratis
Tickets passer ethvert fellesskap — kombiner dem med moderering for eskaleringer, og de er en fast del av store servere.
Support som ikke blir borte.
Når medlemmer sender DM til staben direkte, blir forespørslene spredt over mange innbokser, glemt, og etterlater ingen spor. Et ticket-system holder hver forespørsel på ett sted, synlig for hele teamet ditt.
- Hvem som helst i staben som er ledig, kan ta en ticket — ingen enkeltperson alt står og faller på
- Claiming hindrer at to personer svarer på samme henvendelse samtidig
- Lagrede referater gjør at du senere kan se hvordan en sak ble håndtert
- Paneler lar medlemmer åpne riktig type ticket (support, rapport, søknad)
- En svarteliste hindrer gjengangere i å oversvømme køen din
Fra en håndfull moderatorer til et stort team holder tickets supporten ryddig — og de er en del av den gratis kjerneboten. Se hvordan en travel server kjører det på siden for store servere.
Drive support på den ryddige måten.
Legg til Octera, bygg et ticket-panel, og gi teamet ditt claiming, lukking og transkripsjoner på nett — gratis.