Octera
Dökümleri kaydedilen Discord ticket sistemi
Octera desteğini; üyelerin tek tıkla açtığı, yetkililerin üstlenip kapattığı ticket panelleri ve sonrasında çevrimiçi okuyabileceğin dökümlerle yürütür — davet edilecek ayrı bir ticket botu yok.
Düzeni bozulmayan destek.
Panelden bir ticket paneli kur ve üyeler istedikleri anda özel destek başlıkları açsın. Ekibin ticket'ı üstlenir, ilgilenir ve kapatır — her adım kaydedilir.
Tek tıkla paneller
Ticket panellerini panelde kur; üyeler tek bir butonla ticket açar, komuta gerek kalmaz.
Üstlen & kapat
Ekip bir ticket'ı üstlenir, böylece aynı iş iki kez yapılmaz; sonra isteğe bağlı bir sebeple /close ile kapatır.
Çevrimiçi dökümler
Kapanışta bir döküm kaydedilir ve tüm konuşmayı tarayıcından okuyabileceğin bir bağlantıyla paylaşılır.
Gerçek bir destek ekibi için tasarlandı.
- Ticket panelleri panelden yayımlanır ve güncellenir — bir kez ayarla, yeter
- Ticket sistemini kötüye kullanan üyeleri kara listeye al
- Her açma, üstlenme ve kapatma etkinlik kaydına işlenir
- Kanal silindikten sonra da dökümler çevrimiçi okunabilir kalır
- Ticket'ların görsel stili Premium bir dokunuş; ticket sisteminin kendisi ücretsiz
Ticket'lar her topluluğa uyar — yükseltmeler için moderasyonla birlikte kullan; büyük sunucularda zaten olmazsa olmaz.
Kaybolmayan destek.
Üyeler yetkililere doğrudan DM attığında talepler farklı gelen kutularına dağılır, unutulur ve geriye kayıt kalmaz. Ticket sistemi her talebi tek bir yerde, tüm ekibinin görebileceği şekilde tutar.
- Müsait olan herhangi bir yetkili ticket'ı üstlenebilir — tek bir kişiye bağımlılık yok
- Üstlenme, aynı talebi iki kişinin aynı anda yanıtlamasını önler
- Kaydedilen dökümler sayesinde bir sorunun nasıl çözüldüğünü sonradan inceleyebilirsin
- Paneller sayesinde üyeler doğru türde ticket açar (destek, şikâyet, başvuru)
- Kara liste, sistemi tekrar tekrar kötüye kullananların kuyruğunu doldurmasını engeller
Bir avuç yetkiliden kalabalık bir ekibe kadar, ticket'lar desteği düzenli tutar — üstelik ücretsiz çekirdek botun parçasıdır. Yoğun bir sunucunun bunu nasıl işlettiğini büyük sunucu sayfasında gör.
Desteği derli toplu yürüt.
Octera'yı ekle, bir ticket paneli kur ve ekibine üstlenme, kapatma ve çevrimiçi döküm ver — ücretsiz.