Octera
Sistema de tickets para Discord com transcrições salvas
O Octera cuida do seu suporte com painéis de ticket que os membros abrem em um clique, atendimento e fechamento pela equipe e transcrições que você pode ler online depois — sem precisar convidar um bot de tickets separado.
Suporte que continua organizado.
Monte um painel de tickets no painel do site e deixe os membros abrirem atendimentos privados quando precisarem. Sua equipe assume, resolve e fecha — cada passo registrado.
Painéis em um clique
Monte painéis de ticket no painel; os membros abrem um ticket com um único botão, sem precisar de comandos.
Assumir & fechar
A equipe assume um ticket para ninguém atender duas vezes e depois usa /close com um motivo opcional.
Transcrições online
Ao fechar, uma transcrição é salva e publicada com um link para ler a conversa inteira no navegador.
Feito para uma equipe de suporte de verdade.
- Os painéis de tickets são publicados e atualizados pelo painel — configure uma vez
- Bloqueie membros que abusam do sistema de tickets
- Cada abertura, atendimento e fechamento fica no registro de atividades
- As transcrições continuam legíveis online depois que o canal some
- O estilo dos tickets é um toque Premium; o sistema de tickets em si é grátis
Tickets servem para qualquer comunidade — combine-os com a moderação para as escaladas, e eles são item obrigatório em servidores grandes.
Suporte que não se perde.
Quando os membros mandam DM direto para a equipe, os pedidos se espalham por várias caixas de entrada, são esquecidos e não deixam registro. Um sistema de tickets mantém cada pedido em um lugar só, visível para todo o seu time.
- Qualquer membro da equipe disponível pode assumir um ticket — sem ponto único de falha
- Assumir o ticket evita que duas pessoas respondam ao mesmo pedido ao mesmo tempo
- As transcrições salvas deixam você revisar depois como um caso foi resolvido
- Os painéis deixam os membros abrirem o tipo certo de ticket (suporte, denúncia, candidatura)
- Uma lista de bloqueio impede que abusadores reincidentes lotem sua fila
De um punhado de moderadores a uma equipe grande, os tickets mantêm o suporte organizado — e fazem parte do núcleo grátis do bot. Veja como um servidor movimentado usa isso na página de servidores grandes.
Faça o suporte do jeito organizado.
Adicione o Octera, monte um painel de tickets e dê à sua equipe atendimentos, fechamentos e transcrições online — de graça.