Octera
Discord 티켓 봇
대화 기록이 저장되는 Discord 티켓 시스템
Octera는 멤버가 클릭 한 번으로 여는 티켓 패널, 스태프의 담당과 종료, 나중에 웹에서 읽는 대화 기록으로 지원 업무를 굴려 줍니다 — 티켓 봇을 따로 초대할 필요가 없습니다.
무료 · 모든 모듈은 꺼진 상태로 시작 · 약 2분이면 설정 완료 · 관리자 권한을 권장하는 이유
티켓
언제나 정돈된 지원 업무.
대시보드에서 티켓 패널을 만들면 멤버가 필요할 때 비공개 지원 스레드를 열 수 있습니다. 팀이 담당을 맡고, 처리하고, 종료하죠 — 모든 단계가 기록됩니다.
원클릭 패널
대시보드에서 티켓 패널을 만드세요. 멤버는 버튼 하나로 티켓을 열고, 명령어는 필요 없습니다.
담당 지정 & 종료
스태프가 티켓을 맡아 두면 중복 처리가 없고, 끝나면 사유를 붙여(선택) /close로 닫습니다.
온라인 대화 기록
종료하면 대화 기록이 저장되고, 브라우저에서 전체 대화를 읽을 수 있는 링크가 함께 올라갑니다.
티켓이 DM보다 나은 이유
놓치는 문의 없이.
멤버가 스태프에게 직접 DM을 보내면 요청이 여러 받은편지함에 흩어지고, 잊히고, 기록도 남지 않습니다. 티켓 시스템은 모든 요청을 한곳에 모아 팀 전체가 볼 수 있게 합니다.
- 손이 빈 스태프라면 누구나 티켓을 맡을 수 있습니다 — 한 사람에게 몰리지 않아요
- 담당 지정 덕분에 같은 요청에 두 사람이 동시에 매달리는 일이 없습니다
- 대화 기록이 저장되니, 그 건이 어떻게 처리됐는지 나중에 다시 볼 수 있습니다
- 패널을 두면 멤버가 상황에 맞는 티켓(지원, 신고, 지원서)을 바로 열 수 있습니다
- 블랙리스트가 상습 악용자의 티켓 도배를 막아 줍니다
스태프가 몇 명이든 대규모 팀이든, 티켓은 지원 업무를 정돈된 상태로 유지해 줍니다 — 게다가 무료 코어 봇에 포함되어 있죠. 바쁜 서버가 어떻게 운영하는지는 대형 서버 페이지에서 확인하세요.