Octera
Système de tickets Discord avec transcriptions enregistrées
Octera fait tourner ton support avec des panneaux de tickets que les membres ouvrent en un clic, que le staff prend en charge et referme, et des transcriptions consultables en ligne ensuite — aucun bot à tickets séparé à inviter.
Une assistance qui reste organisée.
Crée un panneau de tickets sur le tableau de bord et laisse les membres ouvrir des fils d'assistance privés à la demande. Ton équipe prend en charge, traite et clôture — chaque étape est consignée.
Panneaux en un clic
Crée des panneaux de tickets sur le tableau de bord ; les membres ouvrent un ticket depuis un simple bouton, sans aucune commande.
Prise en charge & fermeture
Le staff prend un ticket en charge pour éviter les doublons, puis le ferme avec /close et une raison facultative.
Transcriptions en ligne
À la fermeture, une transcription est enregistrée et publiée avec un lien pour relire toute la conversation dans ton navigateur.
Pensé pour une vraie équipe d'assistance.
- Les panneaux de tickets se publient et se mettent à jour depuis le tableau de bord — une seule configuration
- Blackliste les membres qui abusent du système de tickets
- Chaque ouverture, prise en charge et fermeture est consignée dans le journal d'activité
- Les transcriptions restent lisibles en ligne une fois le salon supprimé
- Le style des tickets est une touche Premium ; le système de tickets lui-même est gratuit
Les tickets conviennent à toutes les communautés — associe-les à la modération pour les escalades, et ils sont incontournables sur les gros serveurs.
Une assistance qui ne se perd pas.
Quand les membres écrivent au staff en MP, les demandes se dispersent entre les boîtes de réception, se perdent et ne laissent aucune trace. Un système de tickets rassemble chaque demande au même endroit, visible par toute ton équipe.
- N'importe quel membre de l'équipe disponible peut prendre un ticket — aucun point de blocage unique
- La prise en charge évite que deux personnes répondent à la même demande en même temps
- Les transcriptions enregistrées te permettent de revoir plus tard comment un problème a été traité
- Les panneaux permettent aux membres d'ouvrir le bon type de ticket (assistance, signalement, candidature)
- Une blacklist empêche les abuseurs récidivistes d'inonder ta file d'attente
D'une poignée de modérateurs à une grande équipe, les tickets gardent le support organisé — et ils font partie du cœur gratuit du bot. Découvre comment un serveur très actif s'en sert sur la page grands serveurs.
Gère l'assistance proprement.
Ajoute Octera, crée un panneau de tickets, et offre à ton équipe la prise en charge, la fermeture et les transcriptions en ligne — gratuitement.