Политика за възстановяване на суми & отказ

Последна актуализация: 6 юли 2026 г.

Тази Политика за възстановяване на суми & отказ обяснява как работят фактурирането, отказът и възстановяванията за Octera Premium. Тя е част от и трябва да се чете заедно с нашите Условия за ползване и EULA. Термините с главна буква имат значението, дадено в тези документи.

1. Как работи таксуването (чрез Stripe)

Octera Premium се продава като абонамент, а плащанията се обработват от Stripe, който действа като продавач по документи. Stripe обработва плащането ви, начислява всички дължими данъци, изпраща разписките ви и управлява таксуването и подновяванията. Затова покупката ви е подчинена и на потребителските условия на Stripe. Можете да управлявате, редактирате или откажете абонамента си по всяко време от таблото (Акаунт → Управление на плащанията).

2. За какво плащате

Octera Premium е незадължителна покупка, която отключва премиум функции за твоите Discord сървъри. Продава се на сървър и можеш да платиш по начина, който ти е удобен, освен ако при плащането не ти бъде показана друга цена. При месечно таксуване: US$4.99 (1 сървър), US$7.99 (2 сървъра) или US$9.99 (3 сървъра). При годишно таксуване: US$39.99 (1 сървър), US$63.99 (2 сървъра) или US$79.99 (3 сървъра). Или купен еднократно като доживотен лиценз, който не се подновява: US$79.99 (1 сървър), US$129.99 (2 сървъра) или US$159.99 (3 сървъра). След като се абонираш, избираш към кой сървър или сървъри да приложиш Premium от таблото на Octera и можеш да ги сменяш по всяко време.

3. Автоматично подновяване

Месечните и годишните членства се подновяват автоматично всеки период на таксуване по действащата към момента цена, чрез записания при Stripe начин на плащане, докато не откажете. Доживотният лиценз е еднократно плащане, което не се подновява и няма какво да се отказва. С абонирането си упълномощавате Stripe да начислява повтарящата се такса при всяко подновяване. Ще получите разумно предизвестие за всяка промяна в цената, преди тя да влезе в сила.

4. Как да откажете

Можете да се откажете по всяко време, по някой от тези начини:

• В таблото на Octera отворете Акаунт → Управление на плащанията и откажете или редактирайте абонамента си;
• Като изпратите имейл на support@octera.xyz и ни помолите да го отменим вместо вас; или
• Питай ни в сървъра за поддръжка на Octera и ще те насочим към правилното място.

Когато се откажеш, абонаментът ти спира да се подновява и повече не ти се удържа. Premium функциите ти остават активни до края на периода, който вече си платил. Отказът сам по себе си не връща сумата за текущия период (виж по-долу).

5. Възстановяване на суми

Тъй като Octera Premium е дигитална услуга, която се доставя и може да се използва веднага, плащанията по принцип не подлежат на възстановяване, след като е започнал даден период на таксуване, освен в описаните тук случаи или когато законът го изисква.

Искаме Octera да си струва, затова ще предоставим възстановяване на сумата в случаи, включително:

• Случайни или дублирани плащания — например ако сте таксувани два пъти или отново след отказ от абонамента.
• Неработеща услуга — Premium функциите, за които сте платили, не са работили за продължителен период и не сме успели да отстраним проблема.
• Скорошни, неизползвани покупки — свързвате се с нас в рамките на 7 дни от плащането и не сте използвали съществено Premium функциите през този период.

Възстановяванията се обработват от Stripe и се издават към първоначалния ви начин на плащане. Одобрените възстановявания обикновено се обработват в рамките на няколко работни дни, но времето, докато парите се появят, зависи от вашата банка или картов издател. Може да откажем възстановявания, които излизат извън тази политика или показват признаци на злоупотреба (например повтарящо се абониране и връщане на суми).

6. Вашите законови права

Ако сте потребител, може да имате императивни права по законите на вашата държава или щат, като законоустановено право на отказ или прекратяване. Нищо в тази политика не премахва и не ограничава тези права — когато законът ви дава по-силно право от тази политика, се прилага законът.

7. Безплатните функции остават незасегнати

Основният бот на Octera и безплатните му функции остават безплатни и отказът от Premium не им влияе. Загубата на Premium или премахването на бота сами по себе си не изтриват съществуващата конфигурация на сървъра ти; как боравим с данните ти е описано в нашата Политика за поверителност.

8. Оспорени плащания

Ако смятате, че дадено плащане е погрешно, моля, първо се свържете с нас — обикновено можем да решим проблемите с таксуването по-бързо, отколкото спор през банката. Подаването на chargeback вместо да се свържете с нас може да доведе до спиране на премиум достъпа, докато спорът се разглежда.

9. Как да се свържете с нас

За всякакви въпроси относно таксуване, отказ или възстановяване се свържете с нас, като се присъедините към сървъра за поддръжка на Octera в Discord. Можете също да ни пишете на support@octera.xyz или да управлявате абонамента и платежните си данни по всяко време от таблото (Акаунт → Управление на плащанията).