Pravila o povratu novca & otkazivanju

Posljednje ažuriranje: 6. srpnja 2026.

Ova Pravila o povratu novca & otkazivanju objašnjavaju kako funkcioniraju naplata, otkazivanje i povrati za Octera Premium. Ona su dio naših Uvjeta pružanja usluge i EULA-e i treba ih čitati zajedno s njima. Pojmovi pisani velikim početnim slovom imaju značenje dano u tim dokumentima.

1. Kako funkcionira naplata (putem Stripea)

Octera Premium prodaje se kao pretplata, a plaćanja obrađuje Stripe, koji nastupa kao trgovac na računu. Stripe obrađuje tvoje plaćanje, primjenjuje sve potrebne poreze, šalje ti račune i upravlja tvojom naplatom i obnovama. Tvoja je kupnja stoga podložna i Stripeovim potrošačkim uvjetima. Pretplatom možeš upravljati, urediti je ili otkazati bilo kada s nadzorne ploče (Račun → Upravljanje naplatom).

2. Za što plaćaš

Octera Premium neobavezna je kupnja koja otključava premium značajke za tvoje Discord servere. Prodaje se po serveru, a možeš platiti na način koji ti odgovara, osim ako ti se pri naplati prikaže drugačija cijena. Uz mjesečnu naplatu: US$4.99 (1 server), US$7.99 (2 servera) ili US$9.99 (3 servera). Uz godišnju naplatu: US$39.99 (1 server), US$63.99 (2 servera) ili US$79.99 (3 servera). Ili jednokratno kao doživotna licencija, koja se ne obnavlja: US$79.99 (1 server), US$129.99 (2 servera) ili US$159.99 (3 servera). Nakon što se pretplatiš, na Octerinoj nadzornoj ploči biraš na koji server (ili servere) primjenjuješ Premium i možeš ih zamijeniti u bilo kojem trenutku.

3. Automatska obnova

Mjesečna i godišnja članstva obnavljaju se automatski svako obračunsko razdoblje po tada važećoj cijeni, koristeći tvoje sredstvo plaćanja pohranjeno kod Stripea, sve dok ne otkažeš. Doživotna licencija jednokratna je uplata koja se ne obnavlja i nema se što otkazivati. Pretplatom ovlašćuješ Stripe da naplati ponavljajuću naknadu za svaku obnovu. O svakoj promjeni cijene dobit ćeš razumnu prethodnu obavijest prije nego što stupi na snagu.

4. Kako otkazati

Možeš otkazati u bilo kojem trenutku, na bilo koji od ovih načina:

• U Octera nadzornoj ploči otvori Račun → Upravljanje naplatom pa otkaži ili uredi svoju pretplatu;
• Slanjem e-poruke na support@octera.xyz uz zahtjev da je otkažemo umjesto tebe; ili
• Pitaj nas na Octera serveru za podršku i uputit ćemo te na pravo mjesto.

Kad otkažeš, tvoja se pretplata prestaje obnavljati i više ti se ne naplaćuje. Tvoje premium značajke ostaju aktivne do kraja razdoblja koje si već platio. Otkazivanje samo po sebi ne znači povrat novca za tekuće razdoblje (vidi u nastavku).

5. Povrati novca

Budući da je Octera Premium digitalna usluga koja se isporučuje i može koristiti odmah, uplate su u pravilu nepovratne nakon što obračunsko razdoblje započne, osim kako je ovdje navedeno ili kako to zahtijeva zakon.

Želimo da Octera bude vrijedna toga, pa ćemo odobriti povrat novca u slučajevima koji uključuju:

• Slučajna ili dvostruka naplata — primjerice, naplaćeno ti je dvaput ili ti je ponovno naplaćeno nakon otkazivanja.
• Kvar usluge — premium značajke koje si platio nisu radile dulje vrijeme, a mi to nismo uspjeli riješiti.
• Nedavne, neiskorištene kupnje — javiš nam se u roku od 7 dana od naplate i u tom razdoblju nisi znatnije koristio premium značajke.

Povrate obrađuje Stripe i izdaju se na tvoj izvorni način plaćanja. Odobreni povrati obično se obrade u roku od nekoliko radnih dana, no vrijeme do pojave novca ovisi o tvojoj banci ili izdavatelju kartice. Možemo odbiti povrate koji izlaze izvan ovih pravila ili pokazuju znakove zlouporabe (na primjer, opetovano pretplaćivanje i traženje povrata).

6. Tvoja zakonska prava

Ako si potrošač, možda imaš prisilna prava prema propisima svoje države ili savezne države, poput zakonskog prava na otkaz ili odustanak. Ništa u ovim pravilima ne ukida niti umanjuje ta prava — ondje gdje ti zakon daje jače pravo od ovih pravila, primjenjuje se zakon.

7. Besplatne značajke ostaju netaknute

Octerin osnovni bot i njegove besplatne značajke ostaju besplatni i otkazivanje Premiuma na njih ne utječe. Gubitak Premiuma ili uklanjanje bota sami po sebi ne brišu postojeću konfiguraciju tvog servera; kako postupamo s tvojim podacima opisano je u našoj Politici privatnosti.

8. Povrati putem banke (chargeback)

Ako misliš da je neki iznos pogrešno naplaćen, prvo nam se javi — probleme s naplatom obično možemo riješiti brže nego postupak spora s bankom. Pokretanje povrata sredstava preko banke umjesto javljanja nama može dovesti do obustave premium pristupa dok se spor razmatra.

9. Kako nas kontaktirati

Za svako pitanje o naplati, otkazivanju ili povratu novca javi nam se tako da se pridružiš Octerinom serveru za podršku na Discordu. Možeš nam poslati i e-poštu na support@octera.xyz ili bilo kada upravljati pretplatom i podacima o plaćanju s nadzorne ploče (Račun → Upravljanje naplatom).