นโยบายการคืนเงิน & การยกเลิก

อัปเดตล่าสุด: 6 กรกฎาคม 2026

นโยบายการคืนเงิน & การยกเลิกฉบับนี้อธิบายว่าการเรียกเก็บเงิน การยกเลิก และการคืนเงินของ Octera Premium ทำงานอย่างไร นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของ ข้อกำหนดการให้บริการ และ EULA ของเรา และควรอ่านประกอบกัน คำที่ขึ้นต้นด้วยตัวพิมพ์ใหญ่มีความหมายตามที่ระบุไว้ในเอกสารเหล่านั้น

1. การเรียกเก็บเงินทำงานอย่างไร (ผ่าน Stripe)

Octera Premium ขายในรูปแบบการสมัครสมาชิก โดยมี Stripe เป็นผู้ดำเนินการชำระเงินในฐานะผู้ขายที่บันทึกไว้ Stripe เป็นผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณ คิดภาษีที่ต้องเรียกเก็บ ส่งใบเสร็จให้คุณ และดูแลการเรียกเก็บเงินกับการต่ออายุ การซื้อของคุณจึงอยู่ภายใต้ข้อกำหนดสำหรับผู้บริโภคของ Stripe ด้วย คุณจัดการ แก้ไข หรือยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อจากแดชบอร์ด (บัญชี → จัดการการเรียกเก็บเงิน)

2. คุณกำลังจ่ายเพื่ออะไร

Octera Premium เป็นการซื้อแบบเลือกได้ ซึ่งปลดล็อกฟีเจอร์พรีเมียมให้เซิร์ฟเวอร์ Discord ของคุณ ขายแบบต่อเซิร์ฟเวอร์ และคุณจ่ายด้วยรูปแบบใดก็ได้ตามที่สะดวก เว้นแต่จะมีราคาอื่นแสดงให้คุณเห็นตอนชำระเงิน เรียกเก็บรายเดือน: US$4.99 (1 เซิร์ฟเวอร์), US$7.99 (2 เซิร์ฟเวอร์) หรือ US$9.99 (3 เซิร์ฟเวอร์) เรียกเก็บรายปี: US$39.99 (1 เซิร์ฟเวอร์), US$63.99 (2 เซิร์ฟเวอร์) หรือ US$79.99 (3 เซิร์ฟเวอร์) หรือซื้อครั้งเดียวเป็นใบอนุญาตตลอดชีพ ซึ่งไม่มีการต่ออายุ: US$79.99 (1 เซิร์ฟเวอร์), US$129.99 (2 เซิร์ฟเวอร์) หรือ US$159.99 (3 เซิร์ฟเวอร์) หลังจากคุณสมัครแล้ว คุณเลือกได้ว่าจะใช้ Premium กับเซิร์ฟเวอร์ใดจากแดชบอร์ดของ Octera และสลับเซิร์ฟเวอร์ได้ทุกเมื่อ

3. การต่ออายุอัตโนมัติ

สมาชิกภาพรายเดือนและรายปีจะต่ออายุโดยอัตโนมัติในทุกรอบบิลตามราคาที่ใช้อยู่ ณ ขณะนั้น โดยใช้วิธีชำระเงินที่คุณบันทึกไว้กับ Stripe จนกว่าคุณจะยกเลิก ส่วนใบอนุญาตแบบตลอดชีพเป็นการชำระเงินครั้งเดียว ไม่มีการต่ออายุ และไม่มีอะไรให้ยกเลิก การสมัครสมาชิกถือว่าคุณอนุญาตให้ Stripe เรียกเก็บค่าบริการที่เกิดซ้ำในทุกรอบการต่ออายุ คุณจะได้รับแจ้งล่วงหน้าอย่างสมเหตุสมผลก่อนการเปลี่ยนแปลงราคาใด ๆ จะมีผล

4. วิธียกเลิก

คุณยกเลิกได้ทุกเมื่อ ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

• ในแดชบอร์ด Octera ให้เปิด บัญชี → จัดการการเรียกเก็บเงิน แล้วยกเลิกหรือแก้ไขการสมัครสมาชิกของคุณ;
• ส่งอีเมลถึง support@octera.xyz เพื่อขอให้เรายกเลิกให้คุณ หรือ
• ถามเราได้ในเซิร์ฟเวอร์ซัพพอร์ตของ Octera แล้วเราจะชี้ทางให้ถูกที่

เมื่อคุณยกเลิก การสมัครสมาชิกจะหยุดต่ออายุและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีก ฟีเจอร์พรีเมียมของคุณยังใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบที่คุณจ่ายไปแล้ว การยกเลิกโดยตัวมันเองไม่ได้คืนเงินของรอบปัจจุบัน (ดูด้านล่าง)

5. การคืนเงิน

เนื่องจาก Octera Premium เป็นบริการดิจิทัลที่ส่งมอบและใช้งานได้ทันที การชำระเงินโดยทั่วไปจะขอคืนไม่ได้เมื่อรอบบิลเริ่มต้นแล้ว ยกเว้นตามที่ระบุไว้ในเอกสารนี้หรือตามที่กฎหมายกำหนด

เราอยากให้ Octera คุ้มค่ากับเงินที่จ่าย เราจึงคืนเงินให้ในกรณีต่าง ๆ เช่น:

• การเรียกเก็บเงินโดยผิดพลาดหรือซ้ำซ้อน — เช่น คุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง หรือถูกเรียกเก็บอีกครั้งหลังจากยกเลิกไปแล้ว
• บริการขัดข้อง — ฟีเจอร์ Premium ที่คุณจ่ายเงินไปใช้งานไม่ได้เป็นเวลานานต่อเนื่อง และเราไม่สามารถแก้ไขให้ได้
• การซื้อล่าสุดที่ยังไม่ได้ใช้งาน — คุณติดต่อเราภายใน 7 วัน นับจากวันที่ถูกเรียกเก็บเงิน และยังไม่ได้ใช้ฟีเจอร์ Premium อย่างมีนัยสำคัญในช่วงเวลาดังกล่าว

การคืนเงินดำเนินการโดย Stripe และคืนไปยังวิธีชำระเงินเดิมของคุณ การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติมักดำเนินการภายในไม่กี่วันทำการ แม้ระยะเวลาที่เงินจะปรากฏจะขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ เราอาจปฏิเสธการคืนเงินที่อยู่นอกนโยบายนี้ หรือที่มีลักษณะเป็นการใช้สิทธิ์โดยมิชอบ (เช่น สมัครแล้วขอคืนเงินซ้ำ ๆ)

6. สิทธิตามกฎหมายของคุณ

หากคุณเป็นผู้บริโภค คุณอาจมีสิทธิ์ตามที่กฎหมายของประเทศหรือรัฐของคุณกำหนดไว้โดยบังคับ เช่น สิทธิ์ยกเลิกหรือถอนการทำธุรกรรมตามกฎหมาย ไม่มีข้อความใดในนโยบายฉบับนี้ที่ตัดหรือลดทอนสิทธิ์เหล่านั้น — หากกฎหมายให้สิทธิ์คุณมากกว่านโยบายฉบับนี้ ให้ยึดตามกฎหมาย

7. ฟีเจอร์ฟรีไม่ได้รับผลกระทบ

บอทหลักของ Octera และฟีเจอร์ฟรีทั้งหมดยังคงใช้ฟรีต่อไป และไม่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิก Premium การหมด Premium หรือการนำบอทออกไม่ได้ลบการตั้งค่าที่มีอยู่ของเซิร์ฟเวอร์คุณด้วยตัวมันเอง วิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณอธิบายไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา

8. การเรียกเงินคืนผ่านธนาคาร

หากคุณคิดว่ามีการเรียกเก็บเงินผิดพลาด โปรดติดต่อเราก่อน — โดยทั่วไปเราแก้ปัญหาการเรียกเก็บเงินได้เร็วกว่าการยื่นข้อพิพาทกับธนาคาร การยื่นเรื่องเรียกคืนเงินผ่านธนาคารแทนที่จะติดต่อเรา อาจทำให้สิทธิ์การใช้งานพรีเมียมถูกระงับระหว่างที่ข้อพิพาทอยู่ในการพิจารณา

9. ช่องทางติดต่อเรา

หากมีคำถามเรื่องการเรียกเก็บเงิน การยกเลิก หรือการคืนเงิน ติดต่อเราได้โดยเข้าร่วมเซิร์ฟเวอร์ซัพพอร์ตของ Octera บน Discord หรือส่งอีเมลถึง support@octera.xyz และคุณยังจัดการการสมัครสมาชิกกับรายละเอียดการชำระเงินได้ทุกเมื่อจากแดชบอร์ด (บัญชี → จัดการการเรียกเก็บเงิน)