Policy för återbetalning & uppsägning

Senast uppdaterad: 6 juli 2026

Denna Policy för återbetalning & uppsägning förklarar hur fakturering, uppsägning och återbetalning fungerar för Octera Premium. Den utgör en del av, och ska läsas tillsammans med, våra Användarvillkor och vårt EULA. Begrepp med stor bokstav har den betydelse som anges i de dokumenten.

1. Så fungerar faktureringen (via Stripe)

Octera Premium säljs som en prenumeration där betalningarna hanteras av Stripe, som agerar merchant of record. Stripe behandlar din betalning, lägger på eventuella skatter, skickar dina kvitton och sköter din fakturering och dina förnyelser. Ditt köp omfattas därför även av Stripes konsumentvillkor. Du kan hantera, ändra eller avsluta din prenumeration när som helst från instrumentpanelen (Konto → Hantera fakturering).

2. Vad du betalar för

Octera Premium är ett valfritt köp som låser upp premiumfunktioner för dina Discord-servrar. Det säljs per server, och du kan betala på det sätt som passar dig, om inte ett annat pris visas för dig i kassan. Fakturerat månadsvis: US$4.99 (1 server), US$7.99 (2 servrar) eller US$9.99 (3 servrar). Fakturerat årsvis: US$39.99 (1 server), US$63.99 (2 servrar) eller US$79.99 (3 servrar). Eller köpt en gång som livstidslicens, som inte förnyas: US$79.99 (1 server), US$129.99 (2 servrar) eller US$159.99 (3 servrar). När du har tecknat väljer du vilken eller vilka servrar Premium ska gälla för i Octeras instrumentpanel, och du kan byta när som helst.

3. Automatisk förnyelse

Månads- och årsmedlemskap förnyas automatiskt varje faktureringsperiod till det då gällande priset, med det betalningsmedel du har registrerat hos Stripe, tills du säger upp. En livstidslicens är en engångsbetalning som inte förnyas och som inte behöver sägas upp. Genom att prenumerera godkänner du att Stripe debiterar den återkommande avgiften vid varje förnyelse. Du får skäligt förhandsbesked om varje prisändring innan den träder i kraft.

4. Så avslutar du

Du kan säga upp när som helst, på något av dessa sätt:

• I Octeras instrumentpanel, öppna Konto → Hantera fakturering och avsluta eller ändra din prenumeration;
• Genom att mejla support@octera.xyz och be oss avsluta den åt dig; eller
• Fråga oss i Octeras supportserver så visar vi dig rätt.

När du säger upp slutar prenumerationen förnyas och du debiteras inte igen. Dina premiumfunktioner fortsätter gälla till slutet av den period du redan betalat för. Uppsägning ger i sig ingen återbetalning för den pågående perioden (se nedan).

5. Återbetalningar

Eftersom Octera Premium är en digital tjänst som levereras och kan användas omedelbart är betalningar i regel inte återbetalningsbara när en faktureringsperiod väl har börjat, förutom enligt vad som anges här eller enligt vad lagen kräver.

Vi vill att Octera ska vara värd pengarna, så vi ger återbetalning bland annat i dessa fall:

• Felaktiga eller dubbla debiteringar — till exempel att du debiterats två gånger eller debiterats igen efter att du avslutat.
• Tjänstefel — premiumfunktioner du betalat för fungerade inte under en längre period och vi kunde inte lösa det.
• Nyliga, oanvända köp — du kontaktar oss inom 7 dagar från en debitering och har inte använt premiumfunktionerna i någon väsentlig omfattning under den perioden.

Återbetalningar hanteras av Stripe och sker till din ursprungliga betalningsmetod. Godkända återbetalningar behandlas vanligtvis inom några bankdagar, men hur lång tid det tar innan pengarna syns beror på din bank eller kortutgivare. Vi kan neka återbetalningar som faller utanför denna policy eller som visar tecken på missbruk (till exempel att upprepade gånger prenumerera och begära återbetalning).

6. Dina lagstadgade rättigheter

Om du är konsument kan du ha tvingande rättigheter enligt lagen i ditt land eller din delstat, till exempel lagstadgad ånger- eller uppsägningsrätt. Ingenting i denna policy tar bort eller inskränker dessa rättigheter — där lagen ger dig en starkare rätt än denna policy gäller lagen.

7. Gratisfunktionerna påverkas inte

Octeras kärnbot och dess gratisfunktioner förblir gratis och påverkas inte av att du avslutar Premium. Att förlora Premium, eller att ta bort boten, raderar inte i sig serverns befintliga konfiguration; hur dina uppgifter hanteras beskrivs i vår integritetspolicy.

8. Återkrav

Om du tror att en debitering är felaktig, kontakta oss först — vi kan oftast lösa faktureringsproblem snabbare än en banktvist. Att göra ett återkrav i stället för att kontakta oss kan leda till att premiumåtkomsten stängs av medan tvisten utreds.

9. Så kontaktar du oss

För alla frågor om fakturering, uppsägning eller återbetalning når du oss genom att gå med i Octeras supportserver på Discord. Du kan även mejla support@octera.xyz, eller hantera din prenumeration och dina betalningsuppgifter när som helst från instrumentpanelen (Konto → Hantera fakturering).