返金 & 解約ポリシー

最終更新：2026年7月6日

本返金 & 解約ポリシーは、Octera Premiumの請求、解約、返金の仕組みを説明するものです。本ポリシーは当社の利用規約およびEULAの一部を構成し、これらとあわせてお読みください。大文字で始まる用語は、これらの文書で定義された意味を持ちます。

1. お支払いの仕組み（Stripe経由）

Octera Premiumはサブスクリプションとして販売され、決済は記録上の販売者（merchant of record）であるStripeが処理します。Stripeは、お支払いの処理、必要な税金の適用、領収書の送付、請求と更新の管理を行います。したがって、お客様のご購入にはStripeの消費者向け規約も適用されます。サブスクリプションは、ダッシュボード（アカウント → 請求の管理）からいつでも管理、変更、解約できます。

2. 料金に含まれるもの

Octera Premiumは、お客様のDiscordサーバーでPremium機能をアンロックする、任意のご購入です。サーバー単位で販売され、チェックアウト時に別の価格が表示されない限り、お好みのお支払い方法を選べます。月払い：US$4.99（1サーバー）、US$7.99（2サーバー）、US$9.99（3サーバー）。年払い：US$39.99（1サーバー）、US$63.99（2サーバー）、US$79.99（3サーバー）。またはライフタイムライセンスとして1回のお支払い（更新はありません）：US$79.99（1サーバー）、US$129.99（2サーバー）、US$159.99（3サーバー）。お申し込み後は、Premiumを適用するサーバーをOcteraのダッシュボードから選択でき、いつでも切り替えられます。

3. 自動更新

月額および年額のメンバーシップは、解約されるまで、各請求期間ごとにその時点の価格で、Stripeに登録されたお支払い方法により自動的に更新されます。ライフタイムライセンスは1回限りのお支払いで、更新はなく、解約すべきものもありません。ご購読により、お客様は各更新時に定期料金を請求する権限をStripeに付与するものとします。価格の変更がある場合は、効力発生前に相当な事前通知を差し上げます。

4. 解約方法

次のいずれかの方法で、いつでも解約できます:

• Octeraダッシュボードで アカウント → 請求の管理 を開き、サブスクリプションを解約または変更する。
• support@octera.xyz宛にメールで解約を依頼する方法。または
• Octeraサポートサーバーでお尋ねください。適切な場所へご案内します。

解約すると、サブスクリプションは更新されなくなり、再度請求されることはありません。Premium機能は、お支払い済みの期間が終わるまで有効なままです。解約それ自体では、進行中の期間の返金は行われません（下記参照）。

5. 返金

Octera Premiumは即時に提供され、すぐに利用できるデジタルサービスであるため、請求期間が開始した後の支払いは、本書に定める場合または法律で義務付けられる場合を除き、原則として返金されません。

Octeraが料金に見合うものであってほしいと考えているため、当社は次のような場合に返金を行います:

• 誤請求または二重請求 — 例えば、二重に請求された場合や、解約後に再び請求された場合です。
• サービスの不具合 — お支払いいただいたPremium機能が長期間にわたり動作せず、当社が解決できなかった場合。
• 直近かつ未使用の購入 — 請求から7日以内にご連絡いただき、その期間にPremium機能を実質的に利用していない場合。

返金はStripeが処理し、元のお支払い方法に返金されます。承認された返金は通常数営業日以内に処理されますが、実際に入金が反映されるまでの期間は、ご利用の銀行やカード発行会社によって異なります。本ポリシーの対象外となる返金や、不正利用の兆候がある返金（たとえば、加入と返金を繰り返す場合など）は、お断りすることがあります。

6. お客様の法定の権利

消費者であるお客様は、お住まいの国または州の法律に基づき、法定の解約権や撤回権など、強行法規上の権利を有する場合があります。本ポリシーのいかなる規定も、それらの権利を排除または縮小するものではありません — 法律が本ポリシーよりも強い権利を認める場合には、法律が優先します。

7. 無料機能への影響はありません

OcteraのコアBotと無料機能は無料のまま使えて、Premiumを解約しても影響を受けません。Premiumがなくなっても、Botを削除しても、それだけでサーバーの既存の設定が消えることはありません。データの取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。

8. チャージバック

請求内容に誤りがあると思われる場合は、まず当社にご連絡ください — 銀行への異議申立てよりも、当社の方が請求の問題を早く解決できることがほとんどです。ご連絡の代わりにチャージバックを申請された場合、その審査中はPremiumの利用が停止されることがあります。

9. お問い合わせ先

請求、解約、返金に関するご質問は、DiscordのOcteraサポートサーバーにご参加のうえお問い合わせください。support@octera.xyz宛てのメールでも受け付けています。また、サブスクリプションやお支払い情報は、ダッシュボード（アカウント → 請求の管理）からいつでも管理できます。