Refusions- & opsigelsespolitik

Sidst opdateret: 6. juli 2026

Denne Refusions- & opsigelsespolitik forklarer, hvordan fakturering, opsigelse og refusion fungerer for Octera Premium. Den udgør en del af og skal læses sammen med vores Servicevilkår og EULA. Begreber med stort begyndelsesbogstav har den betydning, der er angivet i disse dokumenter.

1. Sådan fungerer betalingen (via Stripe)

Octera Premium sælges som et abonnement med betalinger behandlet af Stripe, der optræder som merchant of record. Stripe behandler din betaling, pålægger eventuelle påkrævede skatter og afgifter, sender dine kvitteringer og håndterer din fakturering og dine fornyelser. Dit køb er derfor også omfattet af Stripes forbrugervilkår. Du kan administrere, redigere eller opsige dit abonnement når som helst fra dashboardet (Account → Manage billing).

2. Hvad du betaler for

Octera Premium er et valgfrit køb, der låser premium-funktioner op på dine Discord-servere. Den sælges pr. server, og du kan betale på den måde, der passer dig, medmindre du får vist en anden pris ved betaling. Faktureret månedligt: US$4.99 (1 server), US$7.99 (2 servere) eller US$9.99 (3 servere). Faktureret årligt: US$39.99 (1 server), US$63.99 (2 servere) eller US$79.99 (3 servere). Eller købt én gang som en livstidslicens, der ikke fornys: US$79.99 (1 server), US$129.99 (2 servere) eller US$159.99 (3 servere). Når du har tegnet den, vælger du fra Octeras dashboard, hvilke servere Premium skal gælde for, og du kan skifte dem når som helst.

3. Automatisk fornyelse

Månedlige og årlige medlemskaber fornys automatisk hver betalingsperiode til den til enhver tid gældende pris med den betalingsmetode, du har registreret hos Stripe, indtil du opsiger. En livstidslicens er en enkelt betaling, der ikke fornys, og som der ikke er noget at opsige ved. Ved at tegne abonnement giver du Stripe tilladelse til at opkræve det tilbagevendende beløb ved hver fornyelse. Du vil få rimeligt varsel om enhver prisændring, før den træder i kraft.

4. Sådan opsiger du

Du kan opsige når som helst, på en af disse måder:

• Åbn Account → Manage billing i Octera-dashboardet, og opsig eller redigér dit abonnement;
• ved at sende en e-mail til support@octera.xyz og bede os om at opsige det for dig; eller
• Spørg os på Octeras supportserver, så peger vi dig i den rigtige retning.

Når du opsiger, holder abonnementet op med at forny sig, og du bliver ikke opkrævet igen. Dine premiumfunktioner er aktive frem til udgangen af den periode, du allerede har betalt for. Opsigelse giver ikke i sig selv refusion for den igangværende periode (se nedenfor).

5. Refusion

Fordi Octera Premium er en digital tjeneste, der leveres og kan bruges med det samme, kan betalinger som udgangspunkt ikke refunderes, når først en betalingsperiode er begyndt, bortset fra hvad der fremgår her, eller hvad loven kræver.

Vi vil gerne have, at Octera er pengene værd, så vi giver blandt andet refusion i disse tilfælde:

• Utilsigtede eller dobbelte opkrævninger — for eksempel hvis du er blevet opkrævet to gange eller opkrævet igen efter en opsigelse.
• Servicesvigt — premium-funktioner, du har betalt for, virkede ikke i en længere periode, og vi kunne ikke løse det.
• Nye, ubrugte køb — du kontakter os inden for 7 dage efter en betaling og har ikke gjort væsentlig brug af premium-funktionerne i den periode.

Refusioner behandles af Stripe og udbetales til din oprindelige betalingsmetode. Godkendte refusioner behandles normalt inden for få hverdage, men hvor lang tid der går, før pengene er fremme, afhænger af din bank eller kortudsteder. Vi kan afvise refusioner, der falder uden for denne politik, eller som bærer præg af misbrug (for eksempel gentagne gange at tegne abonnement og få det refunderet).

6. Dine lovbestemte rettigheder

Er du forbruger, kan du have ufravigelige rettigheder efter lovgivningen i dit land eller din delstat, såsom lovbestemt opsigelses- eller fortrydelsesret. Intet i denne politik fjerner eller indskrænker disse rettigheder — hvor loven giver dig en stærkere ret end denne politik, er det loven, der gælder.

7. Gratis funktioner berøres ikke

Octeras kernebot og dens gratis funktioner forbliver gratis og påvirkes ikke af, at du opsiger Premium. At miste Premium eller fjerne botten sletter ikke i sig selv din servers eksisterende konfiguration; hvordan dine data håndteres, er beskrevet i vores Privatlivspolitik.

8. Tilbageførsler

Mener du, at en opkrævning er forkert, så kontakt os først — vi kan som regel løse problemer med fakturering hurtigere end en banktvist kan. Indgiver du en tilbageførsel i stedet for at kontakte os, kan det medføre, at adgangen til premium suspenderes, mens tvisten behandles.

9. Sådan kontakter du os

Har du spørgsmål om fakturering, opsigelse eller refusion, kan du få fat i os ved at komme ind på Octeras supportserver på Discord. Du kan også skrive til support@octera.xyz eller administrere dit abonnement og dine betalingsoplysninger når som helst fra dashboardet (Account → Manage billing).