İade & İptal Politikası

Son güncelleme: 6 Temmuz 2026

Bu İade & İptal Politikası, Octera Premium için faturalandırmanın, iptalin ve iadelerin nasıl işlediğini açıklar. Hizmet Koşullarımızın ve EULA belgemizin bir parçasıdır ve onlarla birlikte okunmalıdır. Büyük harfle başlayan terimler, o belgelerde verilen anlamı taşır.

1. Faturalandırma nasıl işler (Stripe üzerinden)

Octera Premium, ödemeleri kayıtlı satıcı sıfatıyla hareket eden Stripe tarafından işlenen bir abonelik olarak satılır. Stripe ödemenizi işler, gereken vergileri uygular, makbuzlarınızı gönderir ve faturalandırmanızı ve yenilemelerinizi yönetir. Bu nedenle satın alımınız aynı zamanda Stripe'ın tüketici koşullarına da tabidir. Aboneliğinizi istediğiniz zaman panelden yönetebilir, düzenleyebilir veya iptal edebilirsiniz (Hesap → Faturalandırmayı yönet).

2. Ne için ödeme yapıyorsunuz

Octera Premium, Discord sunucularınız için premium özelliklerin kilidini açan isteğe bağlı bir satın alımdır. Sunucu başına satılır ve ödeme sırasında size farklı bir fiyat gösterilmedikçe size uyan yöntemle ödeyebilirsiniz. Aylık faturalandırma: US$4.99 (1 sunucu), US$7.99 (2 sunucu) veya US$9.99 (3 sunucu). Yıllık faturalandırma: US$39.99 (1 sunucu), US$63.99 (2 sunucu) veya US$79.99 (3 sunucu). Ya da tek seferde ömür boyu lisans olarak alınır ve yenilenmez: US$79.99 (1 sunucu), US$129.99 (2 sunucu) veya US$159.99 (3 sunucu). Ödemenizin ardından Premium'u hangi sunucu(lar)a uygulayacağınızı Octera panelinden seçersiniz ve istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

3. Otomatik yenileme

Aylık ve yıllık üyelikler, siz iptal edene kadar her faturalandırma döneminde o dönemde geçerli olan fiyattan, Stripe'ta kayıtlı ödeme yönteminiz kullanılarak otomatik olarak yenilenir. Ömür boyu lisans ise yenilenmeyen ve iptal edilecek bir yanı olmayan tek seferlik bir ödemedir. Abone olarak, her yenileme için yinelenen ücreti tahsil etmesi konusunda Stripe'a yetki vermiş olursunuz. Herhangi bir fiyat değişikliği yürürlüğe girmeden önce size makul bir süre öncesinden bildirilir.

4. Nasıl iptal edilir

İstediğiniz zaman, şu yollardan biriyle iptal edebilirsiniz:

• Octera panelinde Hesap → Faturalandırmayı yönet bölümünü açıp aboneliğinizi iptal edin ya da düzenleyin;
• support@octera.xyz adresine e-posta gönderip sizin adınıza iptal etmemizi isteyerek; ya da
• Octera destek sunucusundan bize sor, seni doğru yere yönlendirelim.

İptal ettiğinizde aboneliğiniz yenilenmeyi durdurur ve sizden tekrar ücret alınmaz. Premium özellikleriniz, bedelini zaten ödediğiniz dönemin sonuna kadar aktif kalır. İptal etmek, tek başına içinde bulunulan dönemi iade etmez (aşağıya bakın).

5. İadeler

Octera Premium anında teslim edilen ve hemen kullanılabilen dijital bir hizmet olduğundan, bir faturalandırma dönemi başladıktan sonra ödemeler, burada belirtilenler veya yasaların gerektirdiği durumlar dışında genel olarak iade edilmez.

Octera'nın verdiğin paraya değmesini istiyoruz; bu yüzden şunlar gibi durumlarda iade yapıyoruz:

• Yanlışlıkla veya mükerrer tahsilatlar — örneğin iki kez faturalandırıldıysanız ya da iptalden sonra tekrar tahsilat yapıldıysa.
• Hizmet arızası — ödemesini yaptığınız premium özellikler uzun bir süre çalışmadıysa ve sorunu çözemediysek.
• Yeni yapılmış, kullanılmamış satın almalar — ödemenin üzerinden 7 gün geçmeden bize ulaşırsanız ve bu süre içinde premium özellikleri kayda değer ölçüde kullanmamışsanız.

İadeler Stripe tarafından işlenir ve orijinal ödeme yönteminize yapılır. Onaylanan iadeler genellikle birkaç iş günü içinde işleme alınır; ancak paranın hesabınıza geçme süresi bankanıza veya kart kuruluşunuza bağlıdır. Bu politikanın kapsamı dışında kalan ya da kötüye kullanım belirtisi taşıyan (örneğin tekrar tekrar abone olup iade alma) talepleri reddedebiliriz.

6. Yasal haklarınız

Tüketici iseniz, ülkenizin ya da eyaletinizin yasaları uyarınca yasal iptal veya cayma hakkı gibi zorunlu haklarınız olabilir. Bu politikadaki hiçbir hüküm bu hakları ortadan kaldırmaz veya azaltmaz — yasa size bu politikadan daha güçlü bir hak tanıyorsa yasa geçerlidir.

7. Ücretsiz özellikler etkilenmez

Octera'nın çekirdek botu ve ücretsiz özellikleri ücretsiz kalır ve Premium'un iptalinden etkilenmez. Premium'un sona ermesi ya da botun sunucudan çıkarılması, tek başına sunucunuzun mevcut yapılandırmasını silmez; verilerinizin nasıl işlendiği Gizlilik Politikamızda açıklanmıştır.

8. Ödeme İtirazları

Bir ücretlendirmenin yanlış olduğunu düşünüyorsanız lütfen önce bize ulaşın — faturalandırma sorunlarını genellikle bir banka itirazından daha hızlı çözebiliriz. Bize ulaşmak yerine ödeme itirazı başlatmanız, itiraz incelenirken premium erişiminizin askıya alınmasına yol açabilir.

9. Bize nasıl ulaşırsınız

Faturalandırma, iptal veya iade ile ilgili her soru için Discord'daki Octera destek sunucusuna katılarak bize ulaşın. Ayrıca support@octera.xyz adresine e-posta gönderebilir ya da aboneliğinizi ve ödeme bilgilerinizi istediğiniz zaman panelden yönetebilirsiniz (Hesap → Faturalandırmayı yönet).