Policy su rimborsi & cancellazioni

Ultimo aggiornamento: 6 luglio 2026

La presente Politica di rimborso & cancellazione spiega come funzionano fatturazione, cancellazione e rimborsi per Octera Premium. Fa parte dei nostri Termini di servizio e del nostro EULA e va letta insieme ad essi. I termini con iniziale maiuscola hanno il significato indicato in quei documenti.

1. Come funziona la fatturazione (tramite Stripe)

Octera Premium è venduto come abbonamento, con i pagamenti elaborati da Stripe in qualità di merchant of record. Stripe elabora il pagamento, applica le imposte dovute, invia le ricevute e gestisce fatturazione e rinnovi. Il tuo acquisto è quindi soggetto anche ai termini per i consumatori di Stripe. Puoi gestire, modificare o annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dalla dashboard (Account → Gestisci fatturazione).

2. Che cosa stai pagando

Octera Premium è un acquisto facoltativo che sblocca le funzioni premium per i tuoi server Discord. Viene venduto per server e puoi pagare nel modo che preferisci, salvo che al pagamento ti venga mostrato un prezzo diverso. Con fatturazione mensile: US$4.99 (1 server), US$7.99 (2 server) o US$9.99 (3 server). Con fatturazione annuale: US$39.99 (1 server), US$63.99 (2 server) o US$79.99 (3 server). Oppure acquistato una sola volta come licenza a vita, che non si rinnova: US$79.99 (1 server), US$129.99 (2 server) o US$159.99 (3 server). Dopo aver sottoscritto, scegli a quale server (o server) applicare Premium dalla dashboard di Octera, e puoi cambiarlo in qualsiasi momento.

3. Rinnovo automatico

Gli abbonamenti mensili e annuali si rinnovano automaticamente a ogni periodo di fatturazione al prezzo in vigore in quel momento, usando il metodo di pagamento registrato presso Stripe, fino alla cancellazione. La licenza a vita è un pagamento unico che non si rinnova e non ha nulla da cancellare. Sottoscrivendo l'abbonamento autorizzi Stripe ad addebitare la quota ricorrente a ogni rinnovo. Riceverai un preavviso ragionevole di qualsiasi variazione di prezzo prima che entri in vigore.

4. Come disdire

Puoi annullare in qualsiasi momento, in uno di questi modi:

• Nella dashboard di Octera, apri Account → Gestisci fatturazione e annulla o modifica il tuo abbonamento;
• Scrivendo a support@octera.xyz e chiedendoci di annullarlo per te; oppure
• Chiedi nel server di supporto Octera e ti indicheremo il posto giusto.

Quando annulli, il tuo abbonamento smette di rinnovarsi e non ti viene addebitato altro. Le tue funzioni premium restano attive fino alla fine del periodo che hai già pagato. L'annullamento non comporta di per sé il rimborso del periodo in corso (vedi sotto).

5. Rimborsi

Poiché Octera Premium è un servizio digitale fornito e utilizzabile immediatamente, i pagamenti sono generalmente non rimborsabili una volta iniziato un periodo di fatturazione, salvo quanto previsto qui o richiesto dalla legge.

Vogliamo che Octera valga il suo prezzo, quindi concediamo un rimborso nei casi seguenti:

• Addebiti accidentali o duplicati — per esempio, ti è stato addebitato l'importo due volte oppure ti è stato addebitato di nuovo dopo la disdetta.
• Malfunzionamento del servizio — le funzioni premium che hai pagato non hanno funzionato per un periodo prolungato e non siamo riusciti a risolvere il problema.
• Acquisti recenti e non utilizzati — ci contatti entro 7 giorni dall'addebito e non hai fatto un uso sostanziale delle funzioni premium in quel periodo.

I rimborsi sono elaborati da Stripe ed emessi sul metodo di pagamento originale. I rimborsi approvati vengono di norma elaborati entro pochi giorni lavorativi, anche se il tempo necessario perché il denaro compaia dipende dalla tua banca o dall'emittente della carta. Possiamo rifiutare rimborsi che esulano dalla presente policy o che mostrano segni di abuso (per esempio, abbonarsi e chiedere il rimborso ripetutamente).

6. I tuoi diritti di legge

Se sei un consumatore, potresti avere diritti inderogabili previsti dalle leggi del tuo Paese o Stato, come il diritto legale di recesso o di annullamento. Nulla in questa politica elimina o riduce tali diritti — se la legge ti riconosce un diritto più forte di questa politica, prevale la legge.

7. Le funzioni gratuite non sono interessate

Il bot base di Octera e le sue funzioni gratuite restano gratuiti e non sono toccati dalla cancellazione di Premium. Perdere Premium, o rimuovere il bot, non cancella di per sé la configurazione esistente del tuo server; il modo in cui trattiamo i tuoi dati è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

8. Storni di addebito (chargeback)

Se ritieni che un addebito sia errato, contattaci prima di tutto — di solito riusciamo a risolvere i problemi di fatturazione più in fretta di una contestazione bancaria. Aprire un chargeback invece di contattarci può comportare la sospensione dell'accesso premium mentre la contestazione è in esame.

9. Come contattarci

Per qualsiasi domanda su fatturazione, cancellazione o rimborsi, contattaci entrando nel server di supporto Octera su Discord. Puoi anche scrivere a support@octera.xyz, oppure gestire in qualsiasi momento abbonamento e dati di pagamento dalla dashboard (Account → Gestisci fatturazione).