Politica de rambursare & anulare

Ultima actualizare: 6 iulie 2026

Această Politică de rambursare & anulare explică modul în care funcționează facturarea, anularea și rambursările pentru Octera Premium. Face parte din Termenii și condițiile și EULA noastre și trebuie citită împreună cu acestea. Termenii scriși cu majusculă au înțelesul dat în acele documente.

1. Cum funcționează facturarea (prin Stripe)

Octera Premium se vinde ca abonament, plățile fiind procesate de Stripe, care acționează ca vânzător oficial. Stripe îți procesează plata, aplică taxele necesare, îți trimite chitanțele și îți gestionează facturarea și reînnoirile. Prin urmare, achiziția ta este supusă și termenilor Stripe pentru consumatori. Îți poți gestiona, modifica sau anula abonamentul oricând din dashboard (Account → Manage billing).

2. Pentru ce plătești

Octera Premium este o achiziție opțională care deblochează funcții premium pentru serverele tale de Discord. Se vinde per server și poți plăti în modul care ți se potrivește, cu excepția cazului în care ți se afișează un alt preț la finalizarea comenzii. Facturat lunar: US$4.99 (1 server), US$7.99 (2 servere) sau US$9.99 (3 servere). Facturat anual: US$39.99 (1 server), US$63.99 (2 servere) sau US$79.99 (3 servere). Sau cumpărat o singură dată, ca licență pe viață, care nu se reînnoiește: US$79.99 (1 server), US$129.99 (2 servere) sau US$159.99 (3 servere). După ce te abonezi, alegi din dashboardul Octera serverul sau serverele pe care se aplică Premium și le poți schimba oricând.

3. Reînnoirea automată

Abonamentele lunare și anuale se reînnoiesc automat la fiecare perioadă de facturare, la prețul valabil în acel moment, folosind metoda de plată înregistrată la Stripe, până când le anulezi. Licența pe viață este o plată unică, ce nu se reînnoiește și pe care nu ai ce să o anulezi. Prin abonare, autorizezi Stripe să încaseze taxa recurentă la fiecare reînnoire. Vei primi o notificare prealabilă rezonabilă înainte ca orice modificare de preț să intre în vigoare.

4. Cum anulezi

Poți anula oricând, în oricare dintre aceste moduri:

• din dashboardul Octera, deschizi Account → Manage billing și îți anulezi sau îți modifici abonamentul;
• Trimițând un e-mail la support@octera.xyz și cerându-ne să îl anulăm noi pentru tine; sau
• Întreabă-ne pe serverul de suport Octera și te îndrumăm către locul potrivit.

Când anulezi, abonamentul nu se mai reînnoiește și nu vei mai fi taxat. Funcțiile premium rămân active până la sfârșitul perioadei pe care ai plătit-o deja. Anularea, în sine, nu înseamnă rambursarea perioadei curente (vezi mai jos).

5. Rambursări

Deoarece Octera Premium este un serviciu digital livrat și utilizabil imediat, plățile sunt în general nerambursabile odată ce o perioadă de facturare a început, cu excepția cazurilor prevăzute aici sau impuse de lege.

Vrem ca Octera să merite banii, așa că oferim rambursare în situații precum:

• Plăți accidentale sau duble — de exemplu, ai fost taxat de două ori sau ai fost taxat din nou după anulare.
• Defecțiune a serviciului — funcțiile premium pentru care ai plătit nu au funcționat o perioadă îndelungată, iar noi nu am reușit să remediem situația.
• Achiziții recente, nefolosite — ne contactezi în termen de 7 zile de la debitare și nu ai folosit în mod substanțial funcțiile premium în acea perioadă.

Rambursările sunt procesate de Stripe și returnate către metoda de plată inițială. Rambursările aprobate sunt de regulă procesate în câteva zile lucrătoare, deși timpul până când banii apar efectiv depinde de banca sau de emitentul cardului tău. Putem refuza rambursările care ies din cadrul acestei politici sau care prezintă semne de abuz (de exemplu, abonare și rambursare în mod repetat).

6. Drepturile tale legale

Dacă ești consumator, este posibil să ai drepturi imperative conferite de legislația țării ori a statului tău, cum ar fi dreptul legal de anulare sau de retragere. Nimic din această politică nu îți elimină și nu îți restrânge acele drepturi — acolo unde legea îți oferă un drept mai puternic decât această politică, se aplică legea.

7. Funcțiile gratuite nu sunt afectate

Botul de bază Octera și funcțiile lui gratuite rămân gratuite și nu sunt afectate de anularea Premium. Pierderea Premium sau eliminarea botului nu șterg, în sine, configurația existentă a serverului tău; modul în care sunt tratate datele tale este descris în Politica noastră de confidențialitate.

8. Contestații de plată (chargeback)

Dacă ți se pare că o plată este greșită, te rugăm să ne contactezi mai întâi pe noi — de obicei putem rezolva problemele de facturare mai repede decât o dispută la bancă. Dacă depui o cerere de chargeback în loc să ne contactezi, accesul la Premium poate fi suspendat pe durata analizării disputei.

9. Cum ne poți contacta

Pentru orice întrebare legată de facturare, anulare sau rambursare, contactează-ne intrând pe serverul de suport Octera de pe Discord. Ne poți scrie și la support@octera.xyz sau îți poți gestiona oricând abonamentul și datele de plată din dashboard (Account → Manage billing).