Retningslinjer for refusjon & oppsigelse

Sist oppdatert: 6. juli 2026

Disse retningslinjene for refusjon & oppsigelse forklarer hvordan fakturering, oppsigelse og refusjon fungerer for Octera Premium. De er en del av, og bør leses sammen med, våre vilkår for bruk og EULA. Begreper med stor forbokstav har den betydningen som er gitt i de dokumentene.

1. Slik fungerer faktureringen (via Stripe)

Octera Premium selges som et abonnement der betalingene behandles av Stripe, som opptrer som merchant of record. Stripe behandler betalingen din, legger til eventuelle påkrevde avgifter, sender kvitteringene dine og håndterer fakturering og fornyelser. Kjøpet ditt er derfor også underlagt Stripes forbrukervilkår. Du kan administrere, endre eller si opp abonnementet ditt når som helst fra dashbordet (Konto → Administrer fakturering).

2. Hva du betaler for

Octera Premium er et valgfritt kjøp som låser opp premium-funksjoner for Discord-serverne dine. Det selges per server, og du kan betale på den måten som passer deg, med mindre en annen pris vises for deg i kassen. Fakturert månedlig: US$4.99 (1 server), US$7.99 (2 servere) eller US$9.99 (3 servere). Fakturert årlig: US$39.99 (1 server), US$63.99 (2 servere) eller US$79.99 (3 servere). Eller kjøpt én gang som en livstidslisens, som ikke fornyes: US$79.99 (1 server), US$129.99 (2 servere) eller US$159.99 (3 servere). Etter at du har kjøpt, velger du hvilke servere Premium skal gjelde for, fra Octeras dashbord, og du kan bytte når som helst.

3. Automatisk fornyelse

Måneds- og årsmedlemskap fornyes automatisk hver faktureringsperiode til den til enhver tid gjeldende prisen, med betalingsmåten du har registrert hos Stripe, inntil du sier opp. En livstidslisens er én enkelt betaling som ikke fornyes, og som det ikke er noe å si opp på. Ved å abonnere gir du Stripe fullmakt til å belaste den gjentakende avgiften ved hver fornyelse. Du vil få rimelig varsel i forkant av enhver prisendring før den trer i kraft.

4. Slik sier du opp

Du kan si opp når som helst, på en av disse måtene:

• Åpne Konto → Administrer fakturering i Octera-dashbordet, og si opp eller endre abonnementet ditt;
• ved å sende en e-post til support@octera.xyz og be oss avslutte det for deg; eller
• Spør oss i Octera-støtteserveren, så viser vi deg til rett sted.

Når du sier opp, slutter abonnementet ditt å fornyes og du blir ikke belastet igjen. Premium-funksjonene dine er aktive ut perioden du allerede har betalt for. Oppsigelse gir ikke i seg selv refusjon for inneværende periode (se nedenfor).

5. Refusjoner

Fordi Octera Premium er en digital tjeneste som leveres og kan brukes umiddelbart, er betalinger som hovedregel ikke refunderbare når en faktureringsperiode først har startet, med unntak av det som fremgår her, eller det loven krever.

Vi vil at Octera skal være verdt det, så vi gir refusjon blant annet i disse tilfellene:

• Utilsiktede eller doble belastninger — for eksempel at du ble fakturert to ganger, eller belastet på nytt etter at du sa opp.
• Tjenestesvikt — premium-funksjoner du har betalt for, virket ikke over lengre tid, og vi klarte ikke å løse det.
• Nylige, ubrukte kjøp — du kontakter oss innen 7 dager etter en belastning og har ikke gjort vesentlig bruk av premium-funksjonene i den perioden.

Refusjoner behandles av Stripe og utbetales til den opprinnelige betalingsmåten din. Godkjente refusjoner behandles vanligvis i løpet av noen virkedager, men hvor lang tid det tar før pengene dukker opp avhenger av banken eller kortutstederen din. Vi kan avslå refusjoner som faller utenfor disse retningslinjene eller som bærer preg av misbruk (for eksempel gjentatte abonnementer og refusjoner).

6. Dine lovfestede rettigheter

Er du forbruker, kan du ha ufravikelige rettigheter etter lovgivningen i landet eller delstaten din, for eksempel lovfestet angre- eller oppsigelsesrett. Ingenting i denne policyen fjerner eller svekker disse rettighetene — der loven gir deg en sterkere rett enn denne policyen, er det loven som gjelder.

7. Gratisfunksjonene påvirkes ikke

Octeras kjernebot og de gratis funksjonene forblir gratis og påvirkes ikke av at du sier opp Premium. At Premium faller bort, eller at boten fjernes, sletter ikke i seg selv serverens eksisterende oppsett; hvordan dataene dine håndteres er beskrevet i personvernerklæringen vår.

8. Tilbakeføring av betaling

Mener du at en belastning er feil, ta kontakt med oss først — vi kan som regel rette opp faktureringsproblemer raskere enn en banktvist kan. Å opprette en tilbakeføring i stedet for å kontakte oss kan føre til at premium-tilgangen suspenderes mens tvisten behandles.

9. Slik kontakter du oss

Har du spørsmål om fakturering, oppsigelse eller refusjon, når du oss ved å bli med i Octeras supportserver på Discord. Du kan også sende e-post til support@octera.xyz, eller administrere abonnementet og betalingsopplysningene dine når som helst fra dashbordet (Konto → Administrer fakturering).