Octera Premium Войти

Политика возврата & отмены

Последнее обновление: 6 июля 2026 г.

Настоящая Политика возврата & отмены объясняет, как для Octera Premium работают оплата, отмена и возврат средств. Она является частью наших Условий использования и EULA и должна читаться вместе с ними. Термины, написанные с заглавной буквы, имеют значение, определённое в этих документах.

1. Как устроена оплата (через Stripe)

Octera Premium продаётся как подписка, платежи по которой обрабатывает Stripe, выступающий продавцом записи. Stripe проводит ваш платёж, начисляет необходимые налоги, отправляет чеки и управляет вашими счетами и продлениями. Поэтому ваша покупка также регулируется потребительскими условиями Stripe. Управлять подпиской, изменить или отменить её можно в любой момент из панели управления (Аккаунт → Управление оплатой).

2. За что вы платите

Octera Premium — это необязательная покупка, которая открывает премиум-функции для ваших серверов Discord. Она продаётся отдельно для каждого сервера, и вы можете платить удобным вам способом, если при оформлении вам не показана другая цена. При ежемесячной оплате: US$4.99 (1 сервер), US$7.99 (2 сервера) или US$9.99 (3 сервера). При годовой оплате: US$39.99 (1 сервер), US$63.99 (2 сервера) или US$79.99 (3 сервера). Либо разовой покупкой пожизненной лицензии, которая не продлевается: US$79.99 (1 сервер), US$129.99 (2 сервера) или US$159.99 (3 сервера). После оформления вы выбираете, к каким серверам применить Premium, в панели управления Octera и можете менять их в любой момент.

3. Автоматическое продление

Ежемесячные и годовые подписки продлеваются автоматически в каждом расчётном периоде по действующей на тот момент цене с использованием вашего способа оплаты, сохранённого в Stripe, пока вы не отмените подписку. Пожизненная лицензия — это разовый платёж, который не продлевается и который нечего отменять. Оформляя подписку, вы разрешаете Stripe списывать регулярный платёж при каждом продлении. О любом изменении цены вы получите разумное предварительное уведомление до его вступления в силу.

4. Как отменить подписку

Отменить можно в любой момент любым из этих способов:

Когда вы отменяете подписку, она перестаёт продлеваться и с вас больше не списывают деньги. Премиум-функции остаются активными до конца уже оплаченного периода. Сама по себе отмена не возвращает средства за текущий период (см. ниже).

5. Возврат средств

Поскольку Octera Premium — это цифровая услуга, которая предоставляется и доступна к использованию сразу, платежи по общему правилу не подлежат возврату после начала расчётного периода, за исключением случаев, указанных здесь или предусмотренных законом.

Мы хотим, чтобы Octera стоила своих денег, поэтому вернём средства в том числе в следующих случаях:

Возвраты обрабатывает Stripe, средства возвращаются на исходный способ оплаты. Одобренные возвраты обычно обрабатываются в течение нескольких рабочих дней, однако срок зачисления денег зависит от вашего банка или эмитента карты. Мы можем отказать в возврате, если он выходит за рамки настоящей политики или имеет признаки злоупотребления (например, многократное оформление подписки с последующим возвратом).

6. Ваши законные права

Если вы являетесь потребителем, у вас могут быть императивные права по законодательству вашей страны или штата, например установленные законом права на отмену или отказ от договора. Ничто в настоящей политике не отменяет и не ограничивает эти права — если закон даёт вам более широкое право, чем настоящая политика, применяется закон.

7. Бесплатные функции не затрагиваются

Базовый бот Octera и его бесплатные функции остаются бесплатными, и отмена Premium на них не влияет. Потеря Premium или удаление бота сами по себе не удаляют существующую конфигурацию вашего сервера; порядок обработки ваших данных описан в нашей Политике конфиденциальности.

8. Возвратные платежи

Если вы считаете, что списание ошибочно, сначала свяжитесь с нами — обычно мы решаем проблемы с оплатой быстрее, чем банковский спор. Запрос возвратного платежа вместо обращения к нам может привести к приостановке доступа к премиуму на время рассмотрения спора.

9. Как с нами связаться

По любым вопросам оплаты, отмены или возврата свяжитесь с нами, зайдя на сервер поддержки Octera в Discord. Также можно написать на support@octera.xyz либо в любой момент управлять подпиской и платёжными данными из панели управления (Аккаунт → Управление оплатой).