Polityka zwrotów & anulowania

Ostatnia aktualizacja: 6 lipca 2026

Niniejsza Polityka zwrotów & anulowania wyjaśnia, jak działają płatności, anulowanie i zwroty w Octera Premium. Stanowi część naszego Regulaminu i EULA i należy ją czytać razem z nimi. Terminy pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w tych dokumentach.

1. Jak działają płatności (przez Stripe)

Octera Premium sprzedawane jest w formie subskrypcji, a płatności obsługuje Stripe, występujący jako sprzedawca formalny. Stripe przetwarza twoją płatność, nalicza wymagane podatki, wysyła potwierdzenia oraz zarządza twoimi rozliczeniami i odnowieniami. Twój zakup podlega zatem również warunkom konsumenckim Stripe. Subskrypcją możesz zarządzać, zmieniać ją lub anulować w dowolnej chwili w panelu (Konto → Zarządzaj płatnościami).

2. Za co płacisz

Octera Premium to opcjonalny zakup, który odblokowuje funkcje premium na twoich serwerach Discord. Sprzedawane jest za serwer, a płacisz w sposób, który ci odpowiada, chyba że przy finalizacji zakupu zostanie ci pokazana inna cena. Rozliczenie miesięczne: US$4.99 (1 serwer), US$7.99 (2 serwery) lub US$9.99 (3 serwery). Rozliczenie roczne: US$39.99 (1 serwer), US$63.99 (2 serwery) lub US$79.99 (3 serwery). Albo zakup jednorazowy jako licencja dożywotnia, która się nie odnawia: US$79.99 (1 serwer), US$129.99 (2 serwery) lub US$159.99 (3 serwery). Po wykupieniu wybierasz w panelu Octery, na których serwerach ma działać Premium, i możesz je zmieniać w dowolnej chwili.

3. Automatyczne odnawianie

Członkostwa miesięczne i roczne odnawiają się automatycznie w każdym okresie rozliczeniowym po obowiązującej wówczas cenie, z użyciem metody płatności zapisanej w Stripe, dopóki nie zrezygnujesz. Licencja dożywotnia to jednorazowa płatność, która się nie odnawia i której nie trzeba anulować. Subskrybując, upoważniasz Stripe do pobierania cyklicznej opłaty za każde odnowienie. O każdej zmianie ceny poinformujemy cię z rozsądnym wyprzedzeniem, zanim wejdzie ona w życie.

4. Jak anulować

Możesz anulować w każdej chwili, na jeden z tych sposobów:

• W panelu Octera otwórz Konto → Zarządzaj płatnościami i anuluj lub zmień subskrypcję;
• Wysyłając e-mail na support@octera.xyz z prośbą, byśmy anulowali ją za ciebie; lub
• Zapytaj nas na serwerze wsparcia Octery, a wskażemy ci właściwe miejsce.

Gdy anulujesz, subskrypcja przestaje się odnawiać i nie zostaniesz ponownie obciążony. Funkcje premium działają do końca okresu, który już opłaciłeś. Samo anulowanie nie oznacza zwrotu za bieżący okres (patrz niżej).

5. Zwroty

Ponieważ Octera Premium jest usługą cyfrową dostarczaną i gotową do użycia natychmiast, płatności są co do zasady bezzwrotne po rozpoczęciu okresu rozliczeniowego, z wyjątkiem przypadków opisanych tutaj lub wymaganych przez prawo.

Chcemy, żeby Octera była tego warta, więc zwrócimy pieniądze między innymi w tych przypadkach:

• Przypadkowe lub podwójne obciążenia — na przykład gdy opłatę pobrano dwa razy albo ponownie po anulowaniu.
• Awaria usługi — opłacone przez ciebie funkcje premium nie działały przez dłuższy czas, a my nie byliśmy w stanie tego naprawić.
• Niedawne, niewykorzystane zakupy — kontaktujesz się z nami w ciągu 7 dni od obciążenia i w tym czasie nie korzystałeś w istotnym zakresie z funkcji premium.

Zwroty realizuje Stripe i trafiają one na pierwotną metodę płatności. Zatwierdzone zwroty są zwykle przetwarzane w ciągu kilku dni roboczych, choć czas pojawienia się pieniędzy zależy od twojego banku lub wydawcy karty. Możemy odmówić zwrotów, które wykraczają poza niniejszą politykę albo noszą znamiona nadużycia (na przykład wielokrotnego subskrybowania i żądania zwrotu).

6. Twoje prawa ustawowe

Jeśli jesteś konsumentem, mogą przysługiwać ci bezwzględnie obowiązujące prawa wynikające z przepisów twojego kraju lub stanu, takie jak ustawowe prawo do odstąpienia od umowy lub jej wypowiedzenia. Nic w niniejszych zasadach nie znosi ani nie ogranicza tych praw — jeżeli prawo przyznaje ci uprawnienie silniejsze niż niniejsze zasady, stosuje się prawo.

7. Darmowe funkcje pozostają bez zmian

Rdzeń bota Octera i jego darmowe funkcje pozostają bezpłatne, a anulowanie Premium ich nie dotyczy. Utrata Premium ani usunięcie bota nie kasują same z siebie istniejącej konfiguracji twojego serwera; sposób postępowania z twoimi danymi opisuje nasza Polityka prywatności.

8. Obciążenia zwrotne

Jeśli uważasz, że obciążenie jest błędne, skontaktuj się najpierw z nami — zwykle potrafimy rozwiązać problem z płatnością szybciej niż reklamacja w banku. Złożenie chargebacku zamiast kontaktu z nami może skutkować zawieszeniem dostępu do premium na czas rozpatrywania sporu.

9. Jak się z nami skontaktować

W każdej sprawie dotyczącej płatności, anulowania lub zwrotu skontaktuj się z nami, dołączając na serwer wsparcia Octery na Discordzie. Możesz też napisać na support@octera.xyz albo w każdej chwili zarządzać subskrypcją i danymi płatności w panelu (Konto → Zarządzaj płatnościami).