Visszatérítési & lemondási szabályzat

Utoljára frissítve: 2026. július 6.

A jelen Visszatérítési & lemondási szabályzat ismerteti, hogyan működik a számlázás, a lemondás és a visszatérítés az Octera Premium esetében. A Szolgáltatási feltételeink és az EULA részét képezi, és azokkal együtt értelmezendő. A nagy kezdőbetűs kifejezések az említett dokumentumokban meghatározott jelentéssel bírnak.

1. Hogyan működik a számlázás (a Stripe-on keresztül)

Az Octera Premium előfizetésként vásárolható meg, a fizetéseket a Stripe dolgozza fel, amely a hivatalos eladóként (merchant of record) jár el. A Stripe dolgozza fel a fizetésedet, alkalmazza a szükséges adókat, elküldi a nyugtáidat, és kezeli a számlázásodat és a megújításokat. A vásárlásodra ezért a Stripe fogyasztói feltételei is vonatkoznak. Az előfizetésedet bármikor kezelheted, módosíthatod vagy lemondhatod a vezérlőpulton (Fiók → Számlázás kezelése).

2. Miért fizetsz

Az Octera Premium opcionális vásárlás, amely prémium funkciókat old fel a Discord-szervereiden. Szerverenként áruljuk, és úgy fizethetsz, ahogy neked a legkényelmesebb, hacsak a fizetéskor más árat nem látsz. Havi számlázással: US$4.99 (1 szerver), US$7.99 (2 szerver) vagy US$9.99 (3 szerver). Éves számlázással: US$39.99 (1 szerver), US$63.99 (2 szerver) vagy US$79.99 (3 szerver). Vagy megveheted egyszeri örökös licencként, amely nem újul meg: US$79.99 (1 szerver), US$129.99 (2 szerver) vagy US$159.99 (3 szerver). A vásárlás után az Octera vezérlőpultján választod ki, melyik szerver(ek)re alkalmazd a Premiumot, és bármikor átválthatod őket.

3. Automatikus megújulás

A havi és éves tagságok minden számlázási időszakban automatikusan megújulnak az akkor érvényes áron, a Stripe-nál rögzített fizetési módoddal, amíg le nem mondod. Az örökös licenc egyszeri fizetés, amely nem újul meg, és nincs mit lemondani rajta. Az előfizetéssel felhatalmazod a Stripe-ot, hogy minden megújításkor terhelje az ismétlődő díjat. Minden áremelésről ésszerű időben, a hatálybalépés előtt értesítünk.

4. Így mondhatod le

Bármikor lemondhatod, az alábbi módok bármelyikén:

• Az Octera vezérlőpulton nyisd meg a Fiók → Számlázás kezelése menüpontot, és mondd le vagy módosítsd az előfizetésedet;
• Írj e-mailt a support@octera.xyz címre, és kérd, hogy mondjuk fel helyetted; vagy
• Kérdezz minket az Octera támogatói szerverén, és megmutatjuk, hol találod.

Amikor lemondod, az előfizetésed nem újul meg többé, és nem terhelünk újra. A premium funkcióid a már kifizetett időszak végéig aktívak maradnak. A lemondás önmagában nem jelent visszatérítést az aktuális időszakra (lásd lentebb).

5. Visszatérítések

Mivel az Octera Premium azonnal átadott és azonnal használható digitális szolgáltatás, a kifizetések a számlázási időszak megkezdődése után általában nem visszatéríthetők, kivéve az itt meghatározott eseteket, illetve ha jogszabály másként rendelkezik.

Azt szeretnénk, hogy az Octera megérje, ezért többek között az alábbi esetekben adunk visszatérítést:

• Véletlen vagy kétszeres terhelés — például kétszer számláztunk, vagy lemondás után újra terheltünk.
• Szolgáltatási hiba — a kifizetett Premium funkciók tartósan nem működtek, és nem tudtuk megoldani a problémát.
• Friss, fel nem használt vásárlások — a terhelést követő 7 napon belül felveszed velünk a kapcsolatot, és ez idő alatt nem használtad érdemben a Premium funkciókat.

A visszatérítéseket a Stripe dolgozza fel, és az eredeti fizetési módodra érkeznek. A jóváhagyott visszatérítések feldolgozása általában néhány munkanapon belül megtörténik, de hogy a pénz mikor jelenik meg, az a bankodtól vagy a kártyakibocsátódtól függ. Elutasíthatjuk azokat a visszatérítéseket, amelyek kívül esnek e szabályzaton, vagy visszaélésre utalnak (például ismételt előfizetés és visszatérítés).

6. A jogszabály által biztosított jogaid

Fogyasztóként az országod vagy államod jogszabályai szerint kötelező érvényű jogok illethetnek meg, például a törvényes felmondási vagy elállási jog. A jelen szabályzat semmilyen része nem szünteti meg és nem csorbítja ezeket a jogokat — ha a jogszabály erősebb jogot biztosít, mint a jelen szabályzat, a jogszabály az irányadó.

7. Az ingyenes funkciókat ez nem érinti

Az Octera alapbotja és ingyenes funkciói ingyenesek maradnak, és a Premium lemondása nem érinti őket. A Premium elvesztése vagy a bot eltávolítása önmagában nem törli a szervered meglévő beállításait; hogy hogyan kezeljük az adataidat, azt az Adatvédelmi szabályzatunk írja le.

8. Visszaterhelések

Ha úgy gondolod, hogy egy terhelés hibás, kérjük, először velünk vedd fel a kapcsolatot — a számlázási problémákat általában gyorsabban tudjuk rendezni, mint egy banki reklamáció. Ha helyettünk visszaterhelést indítasz, a vita elbírálásáig felfüggeszthetjük a prémium hozzáférést.

9. Így érhetsz el minket

Bármilyen számlázási, lemondási vagy visszatérítési kérdéssel fordulj hozzánk: csatlakozz az Octera támogatói szerverhez a Discordon. Írhatsz e-mailt is a support@octera.xyz címre, vagy bármikor kezelheted az előfizetésedet és a fizetési adataidat a vezérlőpulton (Fiók → Számlázás kezelése).