Πολιτική Επιστροφών & Ακύρωσης

Τελευταία ενημέρωση: 6 Ιουλίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών & Ακύρωσης εξηγεί πώς λειτουργούν η χρέωση, η ακύρωση και οι επιστροφές για το Octera Premium. Αποτελεί μέρος των Όρων Παροχής Υπηρεσιών και του EULA μας και πρέπει να διαβάζεται μαζί τους. Οι όροι με κεφαλαίο αρχικό έχουν την έννοια που τους δίνεται στα έγγραφα αυτά.

1. Πώς λειτουργεί η χρέωση (μέσω Stripe)

Το Octera Premium πωλείται ως συνδρομή, με τις πληρωμές να διεκπεραιώνονται από τη Stripe, η οποία ενεργεί ως merchant of record. Η Stripe επεξεργάζεται την πληρωμή σας, εφαρμόζει τυχόν απαιτούμενους φόρους, σας στέλνει τις αποδείξεις και διαχειρίζεται τις χρεώσεις και τις ανανεώσεις σας. Επομένως, η αγορά σας υπόκειται και στους καταναλωτικούς όρους της Stripe. Μπορείτε να διαχειριστείτε, να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή από τον πίνακα ελέγχου (Λογαριασμός → Διαχείριση χρεώσεων).

2. Τι ακριβώς πληρώνετε

Το Octera Premium είναι μια προαιρετική αγορά που ξεκλειδώνει premium λειτουργίες για τους διακομιστές σας στο Discord. Πωλείται ανά διακομιστή και μπορείτε να πληρώσετε με όποιον τρόπο σας βολεύει, εκτός αν σας εμφανιστεί διαφορετική τιμή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Με μηνιαία χρέωση: US$4.99 (1 διακομιστής), US$7.99 (2 διακομιστές) ή US$9.99 (3 διακομιστές). Με ετήσια χρέωση: US$39.99 (1 διακομιστής), US$63.99 (2 διακομιστές) ή US$79.99 (3 διακομιστές). Ή με αγορά μία φορά, ως άδεια εφ' όρου ζωής, η οποία δεν ανανεώνεται: US$79.99 (1 διακομιστής), US$129.99 (2 διακομιστές) ή US$159.99 (3 διακομιστές). Αφού ολοκληρώσετε την αγορά, επιλέγετε σε ποιον ή ποιους διακομιστές θα εφαρμοστεί το Premium από τον πίνακα ελέγχου του Octera, και μπορείτε να τους αλλάξετε ανά πάσα στιγμή.

3. Αυτόματη ανανέωση

Οι μηνιαίες και οι ετήσιες συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα σε κάθε περίοδο χρέωσης στην εκάστοτε ισχύουσα τιμή, με τον τρόπο πληρωμής που έχετε καταχωρήσει στη Stripe, μέχρι να τις ακυρώσετε. Η άδεια εφ' όρου ζωής είναι μία εφάπαξ πληρωμή που δεν ανανεώνεται και δεν έχει κάτι να ακυρωθεί. Με τη συνδρομή σας εξουσιοδοτείτε τη Stripe να χρεώνει το επαναλαμβανόμενο τέλος σε κάθε ανανέωση. Θα λαμβάνετε εύλογη προειδοποίηση για κάθε αλλαγή τιμής πριν αυτή τεθεί σε ισχύ.

4. Πώς γίνεται η ακύρωση

Μπορείτε να ακυρώσετε οποτεδήποτε, με οποιονδήποτε από αυτούς τους τρόπους:

• Στον πίνακα ελέγχου του Octera, ανοίξτε Λογαριασμός → Διαχείριση χρεώσεων και ακυρώστε ή τροποποιήστε τη συνδρομή σας·
• Στέλνοντας email στο support@octera.xyz και ζητώντας μας να την ακυρώσουμε για εσάς· ή
• Ρώτησέ μας στον διακομιστή υποστήριξης του Octera και θα σε κατευθύνουμε στο σωστό σημείο.

Όταν ακυρώσεις, η συνδρομή σου σταματά να ανανεώνεται και δεν χρεώνεσαι ξανά. Οι premium λειτουργίες σου παραμένουν ενεργές μέχρι το τέλος της περιόδου που έχεις ήδη πληρώσει. Η ακύρωση από μόνη της δεν επιστρέφει τα χρήματα της τρέχουσας περιόδου (δες παρακάτω).

5. Επιστροφές χρημάτων

Επειδή το Octera Premium είναι ψηφιακή υπηρεσία που παραδίδεται και είναι άμεσα χρησιμοποιήσιμη, οι πληρωμές είναι γενικά μη επιστρεπτέες από τη στιγμή που έχει ξεκινήσει μια περίοδος χρέωσης, εκτός από όσα ορίζονται εδώ ή απαιτούνται από τον νόμο.

Θέλουμε το Octera να αξίζει, γι' αυτό θα δώσουμε επιστροφή χρημάτων σε περιπτώσεις όπως:

• Τυχαίες ή διπλές χρεώσεις — για παράδειγμα, χρεωθήκατε δύο φορές ή χρεωθήκατε ξανά μετά την ακύρωση.
• Αστοχία υπηρεσίας — οι premium λειτουργίες που πληρώσατε δεν λειτούργησαν για παρατεταμένο διάστημα και δεν μπορέσαμε να το επιλύσουμε.
• Πρόσφατες, αχρησιμοποίητες αγορές — επικοινωνείτε μαζί μας εντός 7 ημερών από τη χρέωση και δεν έχετε κάνει ουσιαστική χρήση των premium λειτουργιών σε αυτό το διάστημα.

Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται από το Stripe και αποδίδονται στον αρχικό σας τρόπο πληρωμής. Οι εγκεκριμένες επιστροφές συνήθως επεξεργάζονται μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες, αν και ο χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματα εξαρτάται από την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας. Ενδέχεται να απορρίψουμε επιστροφές που βρίσκονται εκτός της παρούσας πολιτικής ή που εμφανίζουν ενδείξεις κατάχρησης (για παράδειγμα, επανειλημμένη εγγραφή και επιστροφή χρημάτων).

6. Τα νόμιμα δικαιώματά σας

Αν είστε καταναλωτής, ενδέχεται να έχετε δικαιώματα αναγκαστικού δικαίου βάσει της νομοθεσίας της χώρας ή της πολιτείας σας, όπως νόμιμα δικαιώματα ακύρωσης ή υπαναχώρησης. Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν καταργεί ούτε περιορίζει τα δικαιώματα αυτά — όπου ο νόμος σάς παρέχει ισχυρότερο δικαίωμα από την παρούσα πολιτική, υπερισχύει ο νόμος.

7. Οι δωρεάν λειτουργίες δεν επηρεάζονται

Το βασικό bot του Octera και οι δωρεάν λειτουργίες του παραμένουν δωρεάν και δεν επηρεάζονται από την ακύρωση του Premium. Η απώλεια του Premium ή η αφαίρεση του bot δεν διαγράφουν από μόνες τους τις υπάρχουσες ρυθμίσεις του διακομιστή σου· ο τρόπος που χειριζόμαστε τα δεδομένα σου περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας.

8. Αντιλογισμοί χρεώσεων

Αν θεωρείτε ότι μια χρέωση είναι λανθασμένη, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας — συνήθως μπορούμε να διορθώσουμε προβλήματα χρέωσης γρηγορότερα από μια αμφισβήτηση μέσω τράπεζας. Η υποβολή αντιλογισμού (chargeback) αντί για επικοινωνία μαζί μας ενδέχεται να οδηγήσει σε αναστολή της premium πρόσβασης όσο εξετάζεται η αμφισβήτηση.

9. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με χρεώσεις, ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας μπαίνοντας στον διακομιστή υποστήριξης του Octera στο Discord. Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο support@octera.xyz ή να διαχειριστείτε τη συνδρομή και τα στοιχεία πληρωμής σας ανά πάσα στιγμή από τον πίνακα ελέγχου (Λογαριασμός → Διαχείριση χρεώσεων).