Octera Premium Đăng nhập

Chính sách Hoàn tiền & Hủy gói

Cập nhật lần cuối: ngày 6 tháng 7 năm 2026

Chính sách Hoàn tiền & Hủy gói này giải thích cách thức thanh toán, hủy gói và hoàn tiền đối với Octera Premium. Chính sách này là một phần của, và cần được đọc cùng với, Điều khoản Dịch vụ và EULA của chúng tôi. Các thuật ngữ viết hoa mang nghĩa được nêu trong những tài liệu đó.

1. Cách thanh toán hoạt động (qua Stripe)

Octera Premium được bán dưới dạng gói đăng ký, với phần thanh toán do Stripe xử lý trong vai trò đơn vị bán hàng chính danh. Stripe xử lý khoản thanh toán của bạn, áp dụng mọi loại thuế bắt buộc, gửi biên nhận, đồng thời quản lý việc thanh toán và gia hạn. Do đó, giao dịch của bạn cũng chịu sự điều chỉnh của điều khoản người tiêu dùng của Stripe. Bạn có thể quản lý, chỉnh sửa hoặc hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào từ bảng điều khiển (Tài khoản → Quản lý thanh toán).

2. Bạn đang trả tiền cho điều gì

Octera Premium là một khoản mua tùy chọn, giúp mở khóa các tính năng premium cho những máy chủ Discord của bạn. Nó được bán theo từng máy chủ, và bạn có thể thanh toán theo cách phù hợp với mình, trừ khi bạn được hiển thị một mức giá khác tại bước thanh toán. Thanh toán theo tháng: US$4.99 (1 máy chủ), US$7.99 (2 máy chủ), hoặc US$9.99 (3 máy chủ). Thanh toán theo năm: US$39.99 (1 máy chủ), US$63.99 (2 máy chủ), hoặc US$79.99 (3 máy chủ). Hoặc mua một lần với giấy phép trọn đời, không gia hạn: US$79.99 (1 máy chủ), US$129.99 (2 máy chủ), hoặc US$159.99 (3 máy chủ). Sau khi đăng ký, bạn chọn máy chủ nào sẽ được áp dụng Premium từ bảng điều khiển Octera, và bạn có thể đổi bất cứ lúc nào.

3. Tự động gia hạn

Gói thành viên theo tháng và theo năm sẽ gia hạn tự động vào mỗi kỳ thanh toán theo mức giá hiện hành tại thời điểm đó, sử dụng phương thức thanh toán bạn đã lưu tại Stripe, cho đến khi bạn hủy. Giấy phép trọn đời là một khoản thanh toán duy nhất, không gia hạn và không có gì để hủy. Khi đăng ký, bạn cho phép Stripe thu khoản phí định kỳ cho mỗi lần gia hạn. Bạn sẽ được thông báo trước một cách hợp lý về mọi thay đổi giá trước khi thay đổi đó có hiệu lực.

4. Cách hủy

Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào, theo một trong các cách sau:

Khi bạn hủy, gói đăng ký ngừng tự gia hạn và bạn không bị tính phí nữa. Các tính năng premium của bạn vẫn hoạt động đến hết kỳ mà bạn đã thanh toán. Bản thân việc hủy không đồng nghĩa với hoàn tiền cho kỳ hiện tại (xem bên dưới).

5. Hoàn tiền

Vì Octera Premium là một dịch vụ số được cung cấp và sử dụng được ngay lập tức, các khoản thanh toán về nguyên tắc không được hoàn lại khi một kỳ thanh toán đã bắt đầu, trừ những trường hợp nêu tại đây hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Chúng tôi muốn Octera xứng đáng với số tiền bạn bỏ ra, nên chúng tôi sẽ hoàn tiền trong các trường hợp bao gồm:

Việc hoàn tiền do Stripe xử lý và được trả về phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Các khoản hoàn tiền được duyệt thường được xử lý trong vài ngày làm việc, dù thời gian tiền về còn phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của bạn. Chúng tôi có thể từ chối những yêu cầu hoàn tiền nằm ngoài chính sách này hoặc có dấu hiệu lạm dụng (ví dụ, liên tục đăng ký rồi đòi hoàn tiền).

6. Quyền theo luật định của bạn

Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn có thể có những quyền bắt buộc theo luật của quốc gia hoặc tiểu bang nơi bạn sống, chẳng hạn quyền hủy hoặc quyền rút lui theo luật định. Không điều nào trong chính sách này loại bỏ hay làm giảm những quyền đó — ở đâu luật pháp trao cho bạn quyền mạnh hơn chính sách này, thì luật pháp được áp dụng.

7. Các tính năng miễn phí không bị ảnh hưởng

Bot lõi của Octera cùng các tính năng miễn phí vẫn miễn phí và không bị ảnh hưởng khi bạn hủy Premium. Việc mất Premium, hay gỡ bot ra, tự nó không xóa cấu hình hiện có của máy chủ bạn; cách dữ liệu của bạn được xử lý được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.

8. Yêu cầu bồi hoàn qua ngân hàng

Nếu bạn cho rằng một khoản phí bị tính sai, vui lòng liên hệ chúng tôi trước — chúng tôi thường xử lý sự cố thanh toán nhanh hơn một vụ tranh chấp qua ngân hàng. Việc mở tranh chấp hoàn tiền thay vì liên hệ chúng tôi có thể khiến quyền truy cập premium bị tạm ngưng trong lúc tranh chấp được xem xét.

9. Cách liên hệ với chúng tôi

Với mọi thắc mắc về thanh toán, hủy đăng ký hay hoàn tiền, hãy liên hệ chúng tôi bằng cách tham gia máy chủ hỗ trợ Octera trên Discord. Bạn cũng có thể gửi email tới support@octera.xyz, hoặc quản lý gói đăng ký và thông tin thanh toán bất cứ lúc nào từ bảng điều khiển (Tài khoản → Quản lý thanh toán).