Політика повернення коштів & скасування

Останнє оновлення: 6 липня 2026 р.

Ця Політика повернення коштів & скасування пояснює, як для Octera Premium працюють виставлення рахунків, скасування та повернення коштів. Вона є частиною наших Умов надання послуг та EULA і має читатися разом із ними. Терміни з великої літери мають значення, наведене в цих документах.

1. Як працює оплата (через Stripe)

Octera Premium продається як підписка, платежі за якою обробляє Stripe, що виступає продавцем за документами. Stripe проводить ваш платіж, нараховує необхідні податки, надсилає чеки та керує вашими рахунками й поновленнями. Тому ваша покупка також регулюється споживчими умовами Stripe. Керувати підпискою, змінити чи скасувати її можна будь-коли в панелі керування (Акаунт → Керування оплатою).

2. За що ви платите

Octera Premium — це необов’язкова покупка, яка відкриває преміум-функції для ваших серверів Discord. Він продається окремо для кожного сервера, і ви можете платити зручним вам способом, якщо під час оформлення вам не показано іншу ціну. За місячної оплати: US$4.99 (1 сервер), US$7.99 (2 сервери) або US$9.99 (3 сервери). За річної оплати: US$39.99 (1 сервер), US$63.99 (2 сервери) або US$79.99 (3 сервери). Або разовою покупкою довічної ліцензії, яка не поновлюється: US$79.99 (1 сервер), US$129.99 (2 сервери) або US$159.99 (3 сервери). Після оформлення ви обираєте, до яких серверів застосувати Premium, у панелі керування Octera і можете змінювати їх будь-коли.

3. Автоматичне поновлення

Місячні та річні підписки поновлюються автоматично в кожному розрахунковому періоді за чинною на той момент ціною з використанням вашого способу оплати, збереженого у Stripe, доки ви не скасуєте підписку. Довічна ліцензія — це разовий платіж, який не поновлюється і який нічого скасовувати. Оформлюючи підписку, ви дозволяєте Stripe списувати регулярний платіж за кожне поновлення. Про будь-яку зміну ціни ви отримаєте розумне попереднє повідомлення до набрання нею чинності.

4. Як скасувати

Скасувати можна будь-коли, у будь-який із цих способів:

• У панелі керування Octera відкрийте Акаунт → Керування оплатою і скасуйте або змініть підписку;
• Написавши на support@octera.xyz і попросивши нас скасувати її за вас; або
• Запитай нас на сервері підтримки Octera, і ми підкажемо, куди дивитися.

Коли ти скасовуєш підписку, вона перестає продовжуватися й кошти більше не списуються. Преміум-функції лишаються активними до кінця вже оплаченого періоду. Саме лише скасування не означає повернення коштів за поточний період (див. нижче).

5. Повернення коштів

Оскільки Octera Premium — це цифрова послуга, яка надається й доступна одразу, платежі зазвичай не підлягають поверненню після початку розрахункового періоду, окрім випадків, зазначених тут або передбачених законом.

Ми хочемо, щоб Octera була вартою своїх грошей, тож повертаємо кошти, зокрема, у таких випадках:

• Випадкові або подвійні списання — наприклад, з вас списали кошти двічі або списали знову після скасування.
• Збій сервісу — преміум-функції, за які ви заплатили, не працювали тривалий час, і ми не змогли це виправити.
• Нещодавні невикористані покупки — ви звертаєтеся до нас протягом 7 днів після списання і за цей період суттєво не користувалися преміум-функціями.

Повернення коштів обробляє Stripe, і кошти надходять на початковий спосіб оплати. Схвалені повернення зазвичай обробляються протягом кількох робочих днів, хоча час надходження грошей залежить від вашого банку чи емітента картки. Ми можемо відмовити у поверненні, якщо воно виходить за межі цієї політики або має ознаки зловживання (наприклад, багаторазові підписки з подальшим поверненням коштів).

6. Ваші законні права

Якщо ви є споживачем, законодавство вашої країни або штату може надавати вам імперативні права, наприклад установлені законом права на скасування чи відмову від договору. Ніщо в цій політиці не скасовує й не обмежує таких прав — якщо закон дає вам ширше право, ніж ця політика, застосовується закон.

7. Безкоштовні функції залишаються незмінними

Основний бот Octera та його безкоштовні функції залишаються безкоштовними, і скасування Premium на них не впливає. Втрата Premium або видалення бота саме собою не видаляє наявні налаштування твого сервера; те, як ми поводимося з даними, описано в нашій Політиці конфіденційності.

8. Оскарження платежів

Якщо ви вважаєте списання помилковим, спершу зв’яжіться з нами — зазвичай ми вирішуємо проблеми з оплатою швидше, ніж банківський спір. Запит на повернення платежу замість звернення до нас може призвести до призупинення преміум-доступу на час розгляду спору.

9. Як з нами зв’язатися

З будь-яких питань щодо оплати, скасування чи повернення коштів звертайтеся до нас, приєднавшись до сервера підтримки Octera в Discord. Також можна написати на support@octera.xyz або будь-коли керувати підпискою та платіжними даними в панелі керування (Акаунт → Керування оплатою).